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1.
耿国艺 《科技情报开发与经济》2013,23(5)
细节服务是图书馆服务的细化和深化,是图书馆服务质量和水平的体现.介绍了细节服务的内涵,对图书馆细节服务过程进行了解读,探讨了图书馆开展细节服务的途径与策略. 相似文献
2.
细节服务是图书馆留住读者的法宝 总被引:2,自引:0,他引:2
员玉珍 《科技情报开发与经济》2009,19(3)
概述了细节服务在图书馆管理中的作用,阐述了图书馆细节服务的内容,指出注重细节服务可提高图书馆在读者心目中的整体形象. 相似文献
3.
高校图书馆工作的核心是服务,而服务中的每一件小事都应是不断深化的细节服务。细节决定服务质量,细节决定成败,细节关系到高校图书馆与读者建立的和谐关系。本文通过对高校图书馆服务中的细节性问题进行研究,来探讨如何提高高校图书馆的服务质量。 相似文献
4.
阐述了图书馆细节服务内涵,细节服务是图书馆实现创新服务不可缺少的重要环节,只要细节服务始终坚持以用户为中心,为用户提供最大限度的服务,用户才能满意. 相似文献
5.
浅析图书流通服务的细节 总被引:2,自引:2,他引:0
杨静波 《科技情报开发与经济》2009,19(1)
叙述了流通服务的细节表现形式、图书流通服务设施的设置细节,指出只有从图书馆图书流通服务中的细节入手,才能提高流通服务工作的质量. 相似文献
6.
“流阅一体”模式下高校图书馆流通服务中的细节管理 总被引:2,自引:0,他引:2
本文阐述了高校图书馆流通服务工作应该从环境、服务和读者等几个方面加强细节管理,为读者营造幽雅舒适的阅读环境、提供优质的服务环境,扩大服务领域,深化服务层次,促进图书馆的可持续发展。 相似文献
7.
周兵 《科技情报开发与经济》2013,23(9):34-36
细节决定成败,未来管理的竞争,就是细节的竞争。以对细节的认知为基础,阐述了细节服务的内涵及重要性,分析了高校图书馆文献流通中的细节服务管理,探讨了图书馆细节服务的创新之路。 相似文献
8.
论高校图书馆的细节服务 总被引:3,自引:0,他引:3
图书馆的细节服务是检验图书馆读者服务质量和水平高低的尺度,注重细节服务的创新及馆领导的细节管理,推动了图书馆的细节服务,从而把图书馆的读者服务工作推向了新的台阶。 相似文献
9.
10.
费莉 《科技情报开发与经济》2014,(21):56-58
阐述了细节服务的内涵与图书馆开展细节服务的必要性,从服务态度、导示服务和服务环境等方面,对服务细节的内容进行了探索,以提高服务质量及读者的满意度。 相似文献