浅谈进一步加强业扩报装管理提升客户服务质量

业扩报装是供电企业日常工作的重要组成部分,是连接供电企业和电力用户之间的纽带,其能否顺利实施是保证供电企业供电质量的保证。当前,我国供电企业实施的业扩报装在制度、模式等方面还存在很多问题,影响了业扩报装工作的顺利开展,尤其是业扩报装完成周期较长等问题严重影响了客户服务体验,制约了企业的进一步发展。本文围绕供电企业业扩报装问题进行探讨,并有针对性的提出相应的解决措施,以期进一步规范业扩报装管理,提升客户满意度和服务水平。     

精细化管理在电力系统营销业扩流程中的应用

随着社会分工、服务质量的日益精细化发展，要求各个企业的管理也要精细化，因此，精细化管理理念也就应运而生了。精细化管理是一种建立在常规管理基础上，并将其深入发展的现代企业管理模式。在电力系统营销业扩流程中应用精细化管理，通过建立供电营销目标管理体系，科学的考核体系和标准化、模板化、实证化、严格化的供电营销系统流程等方式，可以改变供电营销体系、结构、模式等方面出现的问题，可以降低供电损耗，从而统一电力营销管理模式，提高电力系统营销业扩流程的管理水平。本文主要分析探讨了精细化管理在电力系统营销业扩流程中的应用。     

浅析企业客户管理（ECM）系统中电力客户信用管理

企业客户管理系统（ECM）是华北电网有限公司是实现“数字化营销”的一项重要举措。通过建立企业管理系统实现营销工作的自动化、集约化和透明化管理,从而全面提高营销工作效率和客户服务水平。客户的信用管理是ECM系统的重要组成部分。本文深入分析供电企业客户信用风险产生的原因,详尽分析ECM系统中客户的信用管理,使供电企业加强客户管理,合理规避客户信用风险,促进其可持续性发展。     

提升供电业扩报装工作效率对策探讨

业扩报装是供电企业与电力客户建立供用电关系、供电企业为社会提供电力服务的重要环节。阐述了业扩报装工作的主要内容,分析了影响业扩报装工作效率的主要因素,探讨了优化业扩报装工作的主要流程,提出了提升业扩报装工作效率的举措。     

把好业扩工程安全入网关

客户停电时间作为一项创先关键指标,直接影响到客户满意度的提升。减少客户停电时间,提高供电可靠性,需要设备、安监、调度和营销等多部门在不同的专业关口各司其职,把好客户受电工程入网关。在业扩管理过程中,固化业扩流程确保正常运转是关键,必须推广实施中国南方电网公司《10 kV及以下业扩受电工程典型设计》和《电能计量装置典型设计》（简称：南网业扩和计量典设）,认真审核工程设计和施工方案;施工单位严格按照供电方案和工程设计施工,使用合格的设备和材料;在中间检查和竣工检验过程中把好验收关,尽可能减少客户设备原因引起的线路跳闸,对当前客户停电时间居高不下有着重要的现实意义。     

电力营销中业扩报装的方案构架及实践探究

就当前的供电行业来说,经过不断的发展已经形成了较大的规模。可以说电力企业的发展有效促进了我国社会经济的发展水平。在这种发展局面下,供电企业自身的效益也取得了一定的进展。然而,同行业之间的竞争也越来越激烈,要想在竞争中取得优势就必须提升自身的供电营销水平。而营销活动中的业扩报装工作对于企业的营销水平具有直接影响,同时对于用户的服务体验也具有积极意义。为此,我们需要针对电力营销中的业扩报装方案构架展开探讨,并且对其实践应用进行分析。     

电力业扩报装工作核心问题探究

用电户与供电企业建立关系最重要的一个环节就是电力业扩报装工作。其工作效率、质量能够对供电企业运营发展产生较大影响。并且，业扩工作的是否能够高效完成，直接影响用电户用电时间以及供电企业经济效益等。本文对电力业扩报装业务工作中一些核心问题进行了分析，并提出了一些建议，希望能够进一步提升服务水平，使用电户满意。     

高压客户业扩报装流程的优化策略分析

在我国社会经济不断发展和进步的当下,我国社会对于电力的需求也不断增加,这也对我国电力企业的发展与进步带来了一定程度的契机。在高压供电客户数量不断增加的当下,对供电器企业的服务质量与服务需求也提出了更高的要求。该文将针对高压客户业扩报装流程中存在的问题进行详细的分析,其目的是研究出高压客户业扩报装流程的优化策略,有效提升供企业工作服务质量。     

浅谈电力业扩工程科学化管理

在电力事业高速发展的当下,电力企业之间的竞争越来越激烈,如何提高电力企业的经济效益成为整个电力企业工作的目标。有大量电量需求的客户成为电力企业竞争的主要对象,如何与客户建立稳定的、和谐的、长久的合作关系成为企业工作的难点。电力业扩工程作为电力客户和电力企业之间建立供电关系的关键环节,其质量直接影响电力企业与客户是否能够维持长期稳定的合作关系。由此可以确定,电力业扩工程管理工作有效性至关重要。针对如何有效的管理电力业扩工程。本文将以科学化的管理模式对电力业扩工程进行控制和监督。     

供电企业提高抢修复电效率的实践与探索

客户服务业务保障率,是供电企业树立社会形象、履行社会责任的关键考核指标。在电网建设、大修技改任务繁重、配合停电频繁的条件下,如何有效减少客户停电时间、提高客服业务效率,是供电企业面临的重要课题。本文在总结临沧供电局营销服务精益化实践经验的基础上,制定了促进抢修复电管理上水平的对策和措施。     

基于数据挖掘的电力营销稽查业务监管系统

电力企业处于供不应求的市场,为杜绝电力营销企业以生产作为引导观念的产生,提出基于数据挖掘的电力营销稽查业务监控管理系统设计方案,使稽查工作在满足合法、平等、全面的同时还具有高效性.首先以线损管理、客户服务、供电合同、计量管理、用电检查、电价电费管理以及业扩报装为稽查内容以及对象,在监控数据计算最小支持度以及最小置信度基...     

电力营销业扩报装管理措施研究

随着我国经济快速发展,社会企业及居民对电力工作的质量需求越来越高,电力营销的业扩报装的工作的质量和水平成为了用户重点关注的内容,电力企业在营销的过程中需要注意在业扩报装的工作上提升服务的质量。该文将从电力企业营销中业扩报装工作中存在的问题进行分析,为电力企业的业扩报装业务的应用提出有效举措。     

用电检查管理工作的几点思考

在市场经济高速发展的今天，用电检查环节成为供电行业经营管理中的重中之重。用电检查无论是在供电企业管理电力市场。还是在检查用户用电，保证电力客户和其他客户的安全的工作上都发挥着验收反馈的重要职能。而且用电检查也可以看作是对营销后的售后服务，起到维护稳定客户、提高服务质量、促进营销的作用，因此，探讨如何提高用电检查专业管理的效率有着重要意义。本文立足于用电检查管理的重要性，并提出对提高用电管理效率的建议。     

电力业扩报装流程精细化管理方式分析与研究

电力销售是一项复杂而艰巨的工作,业扩报装作为电力营销的源头在目前复杂售电市场环境下需要更加精细化的管理。在细致分析业扩报装工作各环节特点及所存在问题的基础上进行精细化管理改革,将业扩报装的事前、事中及事后服务精细化,优化并减少业扩报装环节,提高业扩报装工作的响应速度,为用户提供更加优质的供电服务。该文在分析电力业业扩报装工作流程特点的基础上对如何做好业扩报装流程的精细化管理进行了分析阐述。     

浅谈提高业扩报装效率的策略

作为供电企业日常工作非常重要的组成部分,业扩报装工作执行的好坏体现了供电企业提供服务的质量,直接影响到供电企业的外在形象。将业扩报装工作做好,才能使用电申请效率不断地提高,工程的流程才会加快。通过业扩报装工作可以有效提高供电企业的经济效益以及社会效益。     

电力客户受电工程管理优化策略分析

现阶段我国经济的发展十分迅速,地方经济也随之不断快速发展,电力客户业扩报装工程日益增多供电企业的压力也越来越大,对客户受电工程的服务管理要求也随之提高。笔者根据我国现代受电工程管理制度现状进行分析,并且提出了自己的见解。     

加强电力营销管理 提高经济效益

电力营销是供电企业经营管理的核心,是对外经营业务的窗口。是以满足客户的需求为中心,以完善的工作质量和服务质量为目标．最终实现企业利益和社会效益的最大化。本文就我县当前形势下的电力营销管理,从以下几个方面做粗略介绍。     

浅谈当前电力营销管理存在的问题及解决措施

电力营销是供电企业的核心业务,电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展.近年来,供电企业坚持"强基固本、规范提升"工作思路,推行营销精细化管理,强化过程管理和基础管理,营销工作取得了明显成效.但是在实际工作中仍存在着一些不容忽视的问题,急需采取措施,加以解决.     

供电企业业扩报装规范管理及自动化应用研究

国网公司已全面开展营配调数据融合,并基于此计划实现业扩报装、故障研判等高级应用,以此促进公司内部管理规范化和对外客户服务优质化。本文针对国网公司优质服务的要求及营配调贯通的数据融合的状况,结合四川电力特点,就供电企业业扩报装智能化应用、业扩报装规范化管理进行了分析和阐述,同时提出了基于未来电网数据各系统融合后业扩可开放容量及可接入电源点搜索、可接入设备分析、最优接入方案的自动化算法,并结合当前业扩管理的实际提出了规范化管理的方案,提出了未来供电企业面向内部规范管理和外部优质服务的业扩管理发展方向。     

试论电力营销创新管理

市场营销是供电企业的核心业务之一,好的电力营销理念、营销体制和营销策略与营销工作质量的好坏息息相关。本文针对目前供电企业普遍存在的营销管理问题,简要的叙述了一些相应的改变措施。为一般供电企业制定自己的营销管理策略提供了基本思路。