高校图书馆员与读者沟通之管见

本文分析了影响高校图书馆员与读者沟通的因素,探讨了实现有效沟通的方法.     

提高图书馆员情商 提升读者服务质量

本文对什么是情商作了简要的介绍,阐述了图书馆员必须具备较高情商的重要意义,提出高校图书馆员应该从尊重读者、关心读者、注重与读者沟通、提高自身素养等方面切实加强情商修养。     

对图书馆员与读者沟通障碍的思考

分析了图书馆员与读者在沟通中存在的障碍,提出了图书馆员与读者有效沟通的方法,强调了馆员在与读者沟通中应注意的问题,以便更好地为读者服务。     

图书馆员如何加强读者沟通

在信息时代，高校图书馆读者阅读的多样性、复杂性给管理工作带来了挑战，在管理读者时，应该从沟通入手，通过沟通使双方彼此分享知识和快乐。本文分析了图书馆员与读者沟通在读者服务工作中的作用，并就如何提高沟通能力和技巧提出了几点意见。     

图书馆读者服务中语言沟通技巧浅析

图书馆读者服务工作中80%以上的投诉都是因为读者与图书馆员彼此间沟通时言语不当造成的,所以掌握好语言沟通很重要。通过分析语言沟通在读者服务工作中的作用和读者与图书馆员语言沟通中存在的障碍,建议图书馆员应树立与读者＂沟通从心开始＂的服务理念,学习并掌握语言沟通技巧。     

加强图书馆员与读者的沟通,营造和谐的借阅环境

沟通,是人们相互了解的重要方式,是促进和谐相处的重要手段,在图书馆的工作中,加强图书馆员与读者之间的沟通,能够使读者和图书馆员之间相互了解、相互尊重、和谐相处,提高图书馆的服务水平、营造和谐的借阅环境。本文从图书馆员与读者之间沟通的作用以及沟通中应注意的几个方面着手论述了如何加强沟通,提高图书馆的服务水平。     

浅议图书馆员与读者沟通技能的培训

阐述了图书馆员与读者沟通技能培训的重要性,提出了馆员与读者沟通技能培训的主要内容和有效方法。     

图书馆员与读者之间和谐人际关系的构建

从树立为读者服务的意识、与读者进行换位思考、加强馆员与读者的沟通与互动、给读者以良好的人文关怀、全面提升图书馆员素质等方面探讨了构建图书馆员与读者之间和谐人际关系的问题。     

浅谈人性化服务内涵在高校图书馆的体现

本文针对高校图书馆员如何做好人性化服务的问题,从人性化服务理念的树立到提高馆员自身的素质;从服务方式的人性化到与读者的沟通作了阐述。认为做好人性化服务必须加强馆员的思想和业务训练,树立为读者提供优质服务的目标。     

浅议高校图书馆和谐“馆读关系”的构建

在探讨构建高校图书馆员与读者和谐关系现实意义的基础上,论述了目前高校图书馆员与读者关系不和谐的现状并分析了其成因,探讨了如何构建高校图书馆和谐的馆读关系的问题。     

关于网络环境下高职图书馆人员素质问题的思考

网络化环境下高职院校图书馆信息人员在知识与能力方面面临着新的挑战,高职院校只有不断完善图书馆信息人员的素质结构,积极引进人才,增加资金投入,强化信息人员的现代信息技术理论知识和技能的培养和训练,才能解决读者信息需求和图书馆信息提供能力之间的矛盾。     

构建和谐的图书馆信息环境——谈图书馆员与读者的沟通

阐述了构建和谐的图书馆信息环境的必要性,指出要实现此目标就必须加强图书馆员与读者之间的沟通,并针对馆员与读者沟通的障碍,提出了建设性意见。     

浅论图书馆与读者之间的微交流

阐述了信息碎片化时代图书馆与读者之间微交流的概念、特征、优点及模式,探讨了加强图书馆与读者之间微交流的必要性,分析了微交流对于图书馆员的素质要求。     

师范院校图书管理员心理素质初探

随着计算机技术、通信技术和网络技术的发展并进入图书馆领域,文献信息的采集、整合、传输和服务都发生了质的飞跃,网络自动化的图书馆要求师范院校图书馆员成为信息资源管理员、网络导航员。随之,信息化的图书馆也给图书馆员带来心理上的多重压力,图书馆员应加强自我调控能力,并增强与读者的沟通。     

师范院校图书管理员心理素质初探

随着计算机技术、通信技术和网络技术的发展并进入图书馆领域，文献信息的采集、整合、传输和服务都发生了质的飞跃，网络自动化的图书馆要求师范院校图书馆员成为信息资源管理员、网络导航员。随之，信息化的图书馆也给图书馆员带来心理上的多重压力，图书馆员应加强自我调控能力，并增强与读者的沟通。     

学习型图书馆：一种促进馆员与读者交往的组织模式

图书馆教育职能的实现，离不开馆员与读者的交往，但传统的图书馆组织和馆员的知识结构抑制了馆员与读者之间的交往。学习型组织理论的提出能有效地改造和重组图书馆组织，构建学习型图书馆是实现图书馆馆员与读者交往的一条现实途径。     

浅谈沟通在图书馆服务中的作用

分析了沟通在图书馆服务中的重要性,讨论了领导与下属、部门与部门、馆员与馆员、馆员与读者之间的如何进行有效沟通,从而更好地为读者服务。     

高校图书馆流通部馆员与读者的沟通技巧

沟通是一门"艺术",需要掌握一定的技巧。分析了馆员与读者的常见矛盾类型,探讨了馆员与读者的沟通技巧。     

浅谈高职院校复合图书馆的创新服务

随着图书馆的发展,高职院校图书馆也逐渐进入复合图书馆时代。为了适应复合图书馆时代用户服务的新变化,高职院校图书馆必须优化文献资源建设、培养读者信息素养、提高馆员素质、开展个性化服务,进行复合图书馆的创新服务。探讨了复合图书馆读者服务的特点,提出了高职院校复合图书馆实现创新服务的途径。