分析供电企业电力营销管理总体策略

电力营销是供电企业核心业务，电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展，决定着公司的市场竞争力。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。要建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，即以市场需求为导向，以优质服务为手段，建立一个能适应商业化运营、法制化管理，分层高效运作，功能齐备，具有较高服务水准，充满市场活力的市场营销体系和机制本文针对供电企业营销的总体策略及策略的实施问题进行探讨与研究，提出了适应市场经济的新型电力营销管理模式：以市场需求为导向，以优质服务为手段，建立一个能适应商业化运营、法制化管理，分层高效运作，功能齐备，具有较高服务水准，充满市场活力的市场营销体系和机制。     

县级供电企业优质服务管理方法探讨

对于一些县级供电企业,因其供电系统存在很多不足,加之对客户的服务工作不到位,从而使得客户投诉率较高。为此,就县级供电企业如何抓好客户用电优质服务管理工作进行探讨。分析了开展客户优质服务的必要性,从加大电网建设力度、创新服务、加强内部监督控制与投诉管理以及提高全体员工的综合素质等方面探讨了优质用电服务管理工作有效途径。     

天津市电力公司客户服务中心依靠高科技提升电力服务品质

天津市电力公司是华北电力集团公司下属的集发电、供电、用电、供热、基本建设、科研、教育和多种经营为一体的国有大型企业,担负着天津地区的电网建设、供用电管理和服务的任务。 从1994年开始,公司在全国率先启动了居民用电一户一表工程;2001年,公司向社会公布了优质服务“十项承诺”。为更好地改善服务方式和服务手段,公司在原有用电     

基于用电信息采集系统的抄收管理

电力用户用电信息系统建设是建设坚强智能电网的重要组成部分,是公司"SG186"信息系统工程建设和营销计量、抄表、收费标准化建设的重要基础,是提升服务能力、实行居民阶梯电价的必然选择,是实现电能信息全采集、全覆盖、全预付费的基础,是建设智能电网的重要组成部分,它杜绝了原人工抄录出现的用电误读、误抄、漏抄和抄表不及时等问题。通过用电信息采集系统的应用,可以实现计量、抄表、结算自动化,消除人工抄表的弊端,同时,实现预付费控制功能和远程停送电功能,防范了欠费风险。真正实现了电网与用户的双向互动服务,并以此提升用户服务质量,满足用户多元化需求,实现智能化营销的目的。     

基于电力指标管理的数据管控系统

正现在电网的安全、稳定、经济运行对整个社会和经济的发展起着十分重要的作用。基于电力指标管理的数据管控系统是实现电网企业信息管理的核心系统之一,涉及供电企业多个部门。指标体系按内容共分为六大类:安全管理、资产经营、营销服务、电网运行、人力资源和电网建设,涵盖了输电、变电、调度、安监等各方面的多种指标。有供电范围、最高用电负荷、年度售电量等标志企业规模的指标,有输电线路长度、变电容量等标志电网设备规     

关于开展优质服务工作常态运行机制的思考

追求"效益的最大化"是供电企业的最终目标,强化优质服务和现代化营销管理是达到这一目标的根本途径.所以建立建全常态的优质服务机制,确保优质服务在电力营销工作中的重要地位是目前电力市场改革与发展势在必行的一项重要工作.供电企业开展优质服务的目的是"以服务促营销,以营销促经济".因此,要将优质服务贯穿于企业日常生产和经营活动的各个环节,要行成常态的优质服务机制,从而达到供电企业经济效益和社会效益的同步和统一.使供电企业的经济效益达到最大化.     

浅谈电力需求侧管理在优质服务可持续发展中的作用

在市场经济环境中,提供优质服务的能力将是未来企业竞争力的最主要来源。优质服务作为供电企业经营的终端环节,直接检验着供电企业内部经营管理与外部环境的适应程度、被社会的认可程度,决定着供电企业经营的前途和命运。电力需求侧管理（demand side management,DSM）则是在满足同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求,达到节约资源和保护环境,实现社会效益最好、各方受益、最低成本的能源服务。本文立足2011年1月1日发布《电力需求侧管理办法》的实施背景,以两者结合为基础,研究供电服务以DSM为主要内容实施动态管理,探索实践供电客户服务有效提供途径,促进供电企业与客户可持续发展,科学提高电力营销管理水平和经营成效。     

浅析电力营销管理存在的问题及措施

随着电力市场形势的变化和社会经济发展,供电企业必须加强供电管理,转变营销管理策略。加强用电管理、推进用电营销管理模式是大势所趋。为此,本文作者通过对我国电力市场现状的分析。主要就电力营销管理存在的问题及电力营销管理的措施进行了探讨。     

智能电网环境下电力营销管理系统的优化设计

随着智能电网技术的发展，电力营销管理已经成为当前发展的核心业务，其工作质量高低与供电企业所获经济效益呈正比关系。为了有效地节约能源，减低电网系统中的负载消耗，提出了一种新型的电力营销管理系统优化方案，将电力营销管理系统管理平台划分为营销决策层、营销工作质量管理层、营销业务层和客户服务层，分门别类地管理不同类型的电能信息。并且通过用电优化模型及算法有效地将电价比较高时段的负荷被转移到电价比较低的时段，提高电能利用效果，降低电网负载电能消耗。实验表明，本技术方案优化性能较好，有力地推动电力营销管理系统新技术的发展。     

营销信息化建设中的失信客户管理

电网企业营销系统的信息化建设和应用,是电网企业营销系统创新发展的重要支持手段。在营销业务管理信息化平台中,建立对失信客户的管理模式,是有助于电网营销实现技术创新、管理创新、服务创新和文化创新,推动电网企业实现＂一强三优＂战略目标的实现。     

工程设计档案的特征、体系和现代化管理概述

我国工程设计单位的档案管理，在建立纸质档案与电子档案并行管理的新机制以后，只要善于把握工程设计档案的基本特征和结构体系，又能培养和造就一支熟悉电子技术、信息技术和档案管理学的“复合型”人才队伍，就会实现以开发利用档案信息资源为主体的网络化管理目标，并为企业发展和社会进步提供优质服务。     

供电企业供电营销总体策略实施原则及规划研究

由于供电企业的主要业务是电力营销,电网是电力营销的设备基础,因此,电力营销不但需要有高端的技术作支持,而且还需要有优质的服务和规范的管理作保障。供电企业应按照市场的营销制度,制定企业的营销规划,拥有符合自身发展的营销理念,进而提高企业的市场竞争力,从而才能确保供电企业健康快速的发展。     

供电企业对居民客户电费收费方式探究

随着我国电力事业体制的改革和科学技术的发展,电力行业优质服务观念的不断深入,社会对电力营销服务平台提出了越来越高的要求。缴费难问题是困扰供电企业多年的难题之一。供电公司除设立自营收费窗口外,推出了银行代收、合作营业厅、网上营业厅等多种缴费方式供客户选择;同时开通了短信台提供提醒、查询等服务,形成了供电企业与用电客户的良性互动。     

加强农村电网安全管理的措施

电网安全生产不仅是一个庞大而复杂的系统工程,而且是电力公司乃至全社会改革、发展和稳定的基础。随着国民经济和社会的快速发展以及人民生活水平的不断提高,全社会对安全、经济、优质用电的要求越来越高,农村电网安全管理的压力越来越大,农电企业须不断改进思路,加强管理,以确保人身、电网与设备的安全。     

浅议停限电协同管理的做法与效益

电力供应的可靠性是供电企业和用电用户共同的目标,但是由于电网计划、故障、临时检修、电网限电以及客户或第三方原因导致的停电、限电,影响了用户正常用电,处理不当会影响到公司形象。从用户要求、需求出发,全方位多角度进行系统化流程构建,建立规范的停限电信息发布的协同机制,实施有效的过程控制,尽可能减少对用户影响,提升优质服务水平,同时防范停限电带来的服务风险。     

电力营销中远程用电检查技术的应用分析

随着我国改革开放的持续深入,社会经济水平建设的不断提高,人民生活水平稳步提升,对于美好生活的愿景和要求也在不断发展,我国电力事业建设突飞猛进,电网逐渐完善。电力能源是我国发展和人民生活所需要的不可或缺的重要能源之一,用电的检查和管理就变得十分重要,依托信息技术的发展,电力营销中的远程用电技术可以帮助用电信息的高效率采集和及时处理,为电力事业的发贡献出十分重要的力量。     

网络环境下服务营销在医学信息服务管理中的功效分析

一、服务营销与医学信息服务管理的关系服务营销与网络信息服务管理并非是互相独立,随着信息技术和社会的发展及新经济时代的到来,两者的联系也突显起来。     

智能电网背景下电力营销管理的新举措分析

在智能电网与信息时代的大背景下,供电企业需要变革传统电力营销服务管理制度,不断优化和发展电力营销策略,在日益激烈的电力竞争中创造更高的营销效益。分析了智能电网背景下供电企业电力营销中存在的各种问题,并探讨了开展电力营销管理创新的主要对策。     

浅谈供电企业电力营销现状及解决措施分析

电力营销管理工作作为影响供电企业经济效益以及市场占有率的重要因素,其工作成效直接关系到企业的生存与发展。尤其是随着市场形势的变化与我国市场经济的深化,我国电网企业需要面对更加复杂的发展环境。电网企业为了实现可持续发展,就必须克服电网企业市场营销中存在的问题。文章从电力营销管理的现状入手,重点的论述了对加强电力市场营销管理的技术措施。     

关于配网供电可靠性的探讨

随着社会经济的不断发展,我省用电需求量不断增长,电力供求市场不断发展,用户对供电可靠性、电能质量及优质服务的要求不断提高,传统的电力系统运行模式和管理方法已经很难满足安全、优质和经济运行的要求。改善整个电力系统的装备和运行,实现地方电网的调度自动化和配电网自动化是保证电网的安全经济运行和提高电能质量的必由之路。