试论现代高校图书馆如何提高流通服务质量

流通服务是高校图书馆读者服务最基础、最前沿的工作。从优化服务环境、提高服务质量、提高馆员素质及加强流通管理等方面,探讨了图书馆通过转变服务模式提高流通服务质量。     

读者感知图书馆服务质量的管理

通过认知高校图书馆读者感知服务质量定义,剖析了图书馆服务质量差距产生的原因,探讨了高校图书馆提高服务质量管理的对策。     

六西格玛在图书馆信息服务中应用的可行性研究

图书馆的信息服务是图书馆工作的最终价值体现,是图书馆发展的根本所在,图书馆的信息服务质量管理是图书馆管理的核心内容。六西格玛管理作为一种先进的管理思想和管理模式,在图书馆管理领域中必然有着广阔的应用前景。本文重点描述了图书馆信息服务质量实行六西格玛管理的意义,以及图书馆信息服务质量实行六西格玛管理的必要性及可行性。     

浅谈读者参与的高校图书馆学科服务新模式

图书馆是高校科研机构的重要组成部分。在图书馆的运行管理中,其学科服务模式对其整体的服务质量有直接影响。在读者参与的背景之下,建设图书管理学科服务模式对于提高图书馆的服务质量有重要意义。该文将对读者参与的图书馆学科服务模式进行探讨分析。     

大学图书馆提高服务质量的系统思考

大学图书馆的服务质量是图书馆管理质量的重要方面，该文认为从提高图书馆员的服务意识及树立正确的服务观念、增强馆员的综合素养及培养他们的创新能力、开展读者培训活动和建立健全图书馆服务评价体系四个方面对提高大学图书馆服务质量有所帮助。     

浅谈图书馆创新管理

图书馆管理工作就是对馆员的管理和对读者服务的管理。以人为本是大学图书馆管理的工作重心。运用合适的激励机制能促进图书馆的有效管理。本文详细阐述了合理运用图书馆管理机制和提高服务质量,提升图书馆整体管理效率。     

图书馆服务质量控制研究

图书馆的发展很大程度上取决于图书馆服务的改善。所以,图书馆的服务质量能否提高决定了图书馆管理的成败。分析了影响图书馆服务质量的一系列因素,从不同角度对图书馆的服务质量控制提出了一些建议。     

高校图书馆细节服务研究

高校图书馆工作的核心是服务,而服务中的每一件小事都应是不断深化的细节服务。细节决定服务质量,细节决定成败,细节关系到高校图书馆与读者建立的和谐关系。本文通过对高校图书馆服务中的细节性问题进行研究,来探讨如何提高高校图书馆的服务质量。     

数字化图书馆读者服务工作的走向分析

随着我国社会经济的发展，科学技术水平的提升，人们对图书馆的服务要求越来越高，尤其是近些年来，数字化图书馆的实施，使得图书馆读者服务工作进入到一个新阶段，相关人员需要转变自身的管理理念，这样才能够达到服务目标，为今后图书馆的发展奠定良好基础。该文通过对数字化图书馆读者服务工作走向进行分析，找到更加科学的服务方式，提升数字化图书管理读者工作服务质量。     

高校图书馆学科服务的内涵建设及服务质量提升之策略

针对高校图书馆学科服务内涵建设和服务质量提升的问题,通过网络调查的方式,对我国高校图书馆学科服务开展情况进行了调研分析,对高校图书馆学科服务内涵建设的必要性进行了探讨,提出了高校图书馆提高学科服务质量的几条策略。     

高校图书馆读者细节服务及管理

探讨了如何把以人为本思想融入高校图书馆服务中,指出图书馆应通过细节管理来推动服务质量的提高。     

论高校图书馆的细节服务

图书馆的细节服务是检验图书馆读者服务质量和水平高低的尺度,注重细节服务的创新及馆领导的细节管理,推动了图书馆的细节服务,从而把图书馆的读者服务工作推向了新的台阶。     

基于TQM理论的高校图书馆服务质量的内涵探析

高校图书馆是为教学和科学研究服务的学术性机构.将应质量管理理论引入高校图书馆.从观念更新、服务质量、制度完善、全员参与、信息反馈、个性化服务、全程监控等方面阐述了高校图书馆服务质量的内涵.     

基于互联网的高校图书馆智能服务模式

随着大数据和智能技术的广泛应用、发展,智能图书馆进入人们的视野,高校图书馆的服务对于高校的教育行为和培养作用极其重要,但也存在一些问题。该文主要探讨当前高校图书馆服务模式的改变,依托“互联网+”的背景。首先从文献检索和信息资源管理这两个方面论述了大数据库环境下图书馆服务的现状和不足;其次提出了基于大数据时代的高校读者智能服务新模式：建立图书馆服务质量管理平台,利用大数据技术提供个性化服务。此外,该文还通过实验调查了某高校图书馆服务质量的具体情况,分析了读者对图书馆服务各方面的评价,分析了图书馆服务的合格性和优良性,发现图书馆的服务质量处于较低水平,提高服务水平迫在眉睫,这对高校智能图书馆的发展具有重要意义。     

图书馆服务质量管理研究文献综述

图书馆服务质量是指图书馆信息服务的适用性。简要介绍了服务质量管理的研究进展,统计并分析了1998—2008年间,我国关于服务质量评价工具的应用以及图书馆质量管理体系研究论文发表情况,由此得出结论：我国图书馆界在服务质量差距方面的研究还较薄弱。     

图书馆人员素质和服务管理提升图书馆质量的重要性

随着我国社会的进步,图书作为人类文明发展的产物,对社会和人们文化知识进步做出了巨大贡献,图书馆占据的位置越来越重,已成为展示高校质量的窗口和名片。因此,图书馆人员素质和服务质量对每一位读者都产生直接的影响。通过本文探讨图书馆人员素质和服务质量的现状,加强图书馆人员素质和服务管理的措施,从而提高图书馆整体的质量提供重要依据。     

论“关键时刻”管理与图书馆服务质量

“关键时刻”管理是企业提高服务质量的有效方法,图书馆是重要的社会公益性服务机构,图书馆应划分服务中的关键时刻,采取措施,加强管理,从而提高图书馆整体服务水平。     

图书馆读者服务工作新探

阐述了图书馆读者服务工作的重要性,论述了读者服务与服务质量管理的关系,对如何创新图书馆读者服务工作提出了几点对策和建议.     

卡诺模型在高职院校图书馆服务质量管理中的应用研究

卡诺模型是服务质量管理的有效工具。根据实际调查需求,将高职院校图书馆服务指标划分4个维度、37个指标,采用卡诺模型、顾客满意系数对指标进行分类、分析,并通过SPSS进一步分析服务质量属性、校区、一周到馆次数之间的关系,为多校区高职院校图书馆提高服务质量管理水平提供参考依据。     

基于共词分析的图书馆服务质量研究热点可视化分析

通过CNKI检索篇名为"图书馆服务质量"的文献作为研究对象,利用共词分析的方法,借助VOSviewer、UCINET工具对图书馆服务质量相关研究文献的关键词进行可视化研究,从图书馆服务对象、图书馆服务研究内容、图书馆服务研究人员要素、图书馆服务研究方法与技术热点四方面入手探寻图书馆服务质量各领域的研究热点与前沿,分析其发展规律及演变。