基于客户需求的第三方物流客户分类

<正>基于客户需求的第三方物流(Third-Party-Logistics,3PL)客户分类就是根据客户需求将客户划分为不同的客户群,针对不同类型的客户,为其提供高效、个性化的物流服务的行为。现有文献对第三方物流的研究主要集中在第三方物流客户关系管理、第三方物流效率评价、第三方物流客户满意度等方面。文献     

基于层次分析法和熵权法的物流供应商评价

通过对第三方物流服务供应商进行评估与选择,为企业合理选择物流服务商提供了指导与依据。考虑了第三方物流供应商选择原则步骤,提出相应的评价指标,并进一步建立了较为合理的评价指标体系。然后通过分析现有评价方法,提出主观、客观相结合的评价方法,运用了层次分析法、熵权法等建立了基于层次分析法、熵权法的综合评价模型,为物流服务商的选评提供了参考依据。最后,通过实例进行分析,运用综合评价模型,选择出适合的第三方物流供应商,验证了方法的有效性,为相关企业选择第三方物流供应商提供了一定的依据。     

西安市物流企业发展展望

20世纪末期,第三方物流的概念开始传入我国。现如今在经济全球化和电子商务的双重推动下,物流业正在从传统物流向现代物流迅速转型并成为当前物流业发展的必然趋势。随着经济快速发展,物流的作用越来越大,物流业巨大的利益空间引来了各地竞相角逐区域性物流中心。而处于西部地理位置最为优越的西安基本物流硬件设施已初具规模,但在信息化,管理模式,配送中心等方面还稍显不足。只要能把握住机会,西安的物流无疑会成为西北甚至整个中国的领头羊。因此,文章分析了西安第三方物流存在的问题,并提出了解决的措施和一些建议。     

客户终身价值模型的研究

为了帮助企业有效地管理客户资产,提出不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型、不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型、不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型和考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型,并且分析各种模型的实际可操作性和有效性,为企业管理客户资产提供了理论基础.     

基于RFID的第3方物流智能仓储系统解决方案研究

为了改善物流企业仓储管理中条码技术所带来的不足,以一个典型的第3方物流仓库为例,研究一种针对第3方物流企业特点的基于RFID的货物信息采集方案,所具有功能包括出入库管理、智能货位(货物)管理、智能车辆管理及多媒体交互功能.通过对超高频RFID、Zigbee自组网技术、无线手持终端的应用,实现物流仓储的自动化管理,有效提升第3方物流的关键业务环节的业务效率和管理质量.     

企业客户价值的管理分析

在剧烈的全球化竞争中，企业必须以客户满意为基础建立相对竞争优势．在界定客户价值的基础上．分析了企业客户价值的特征，改进了衡量客户价值的计算公式，并研究了客户价值的构成要素及其相互关系：最后从决定客户价值的关键要素出发提出了为提升客户价值而应采取的策略．     

基于流程程序图法的出库作业流程优化研究

仓储作业是第三方物流仓储公司整个作业中最核心的部分。本文通过运用工业工程中程序流程图[1]、5W1H以及ECRS等方法,对整个出库流程做了优化,缩短了货物出库时间,提高了客户满意度。     

精益物流下的包装与工位器具革新

精益生产的核心就是以顾客需求来拉动生产,通过减少或消除产品设计、管理、生产中不产生价值的一切活动,缩短对客户的反应周期,使企业以最少的投入获取最佳的运作效益。本文从精益生产为切入点,提出精益物流下的包装与工位器具革新方法,旨在快速有效地实现客户和企业内部增值,增加新的利润点资金回报率。     

商业银行的"客户投诉"管理

金融市场的竞争日益激烈,使得金融产品及其品质不再是客户消费行为选择的主要标准,越来越多的客户更加看重的是商业银行能够提供的服务种类以及服务质量.商业银行在争夺客户资源的过程中,谁能做到加强与客户之间的沟通,及时了解客户抱怨,妥善处理客户的投诉,让客户满意和感动,维持客户的忠诚度,谁就能够取得竞争优势,在以后的竞争中立于不败之地.     

基于决策树技术的铁路货运企业客户流失问题研究

<正>随着我国服务市场的开放、市场竞争的发展,客户选择服务供应商的余地越来越大,企业之间对客户的争夺越来越激烈。据市场调研显示,在自然状态下一家企业的年客户流失率为10%～25%,即如果企业不做任何开发新客户和保持老客户的工作,企业的客户群将在4～10年丧失殆尽。因此,分析客户流失的原因,吸引潜在客户,增加现有客户满意度,减少客户流失率,充分占有市场,已成为企业在激烈市场竞争中制胜的关键。     

供应链管理中的物流管理

当今,随着竞争的日益激烈,企业都盼望构建既既能快速满足客户需求,又能够有效的控制物流与仓储成本的供应链环境,从而更好的适应微利时代。供应链管理是一种行之有效的管理方法 ,而物流管理是供应链管理的重要组成部分。供应链管理体系下的物流管理是一种统一规划下的物流系统,它具有供应链的管理特征,表现出了集成化的优势,进一步提高物流系统的敏捷性,更加有效地提高了企业运作效率,使企业创收成为可能。伴随着经济的快速发展和全球化浪潮,2l世纪的市场竞争已经由企业之间的竞争逐渐转变成供应链之间的竞争。近年来,物流与供应链管理更是成为商业的关键领域。     

基于随机Petri网的客户/服务器模型及其分析

提出了一种基于随机Petri网的客户 服务器模型 ,模拟了客户 服务器系统的基本工作原理 ,在此基础上 ,利用随机Petri网的时间特性对该模型进行了定量分析 .     

面向服务的企业物流绩效评价信息集成系统架构

企业物流活动分散于各职能部门和与企业有密切联系的供应商、销售商和客户之中,企业的物流服务往往是多项物流活动交叉后的综合作用.企业物流的这种特点为建立信息系统对其绩效进行评价增加了难度.该文综合利用面向服务的新思想和系统集成原理,结合企业物流绩效评价系统和企业其他应用系统的关系和特点,提出了面向服务的企业物流绩效评价信息集成系统架构.该架构为企业建立全面、客观的物流绩效评价信息集成系统提供了一种新方法.     

基于客户/服务器环境下MIS系统的开发

计算机网络技术和基于客户/服务器的体系结构、面向对象的程序设计思想、可视化开发环境正在成为当前开发数据库应用系统或管理信息系统广泛采用的技术*通过“黑龙江大学外事处管理信息系统”的实现,介绍“客户/服务器”体系下管理信息系统的开发方法     

基于Adaboost回归算法的安徽省物流需求短期预测研究

【目的】物流需求预测有助于调整物流资源的分配,对促进物流业发展具有重要意义。【方法】选取安徽省1995—2022年与物流需求相关的指标数据为原始样本数据,用货运量来表征物流需求。通过XGBoost特征选择算法筛选出6个用于预测的指标。在此基础上,使用3种方法分别构建模型,并对这些模型进行对比分析。最终,选择精度最高的Adaboost回归算法来预测安徽省短期物流需求。【结果】2023—2026年,安徽省的物流需求预测值分别为402 942.428万t、369 877.222万t、380 884.375万t、382 319.5万t。【结论】未来四年,安徽省物流的货运量呈不稳定发展态势。根据安徽省的区位优势及疫情的全面开放,安徽省物流业表现出较大的发展潜力。     

数据库开发中的多层客户／服务器结构

随着网络技术的发展,开发大型数据库应用程序的模型也发生了很大的变化,尤其是Intemet应用的日趋普及,许多大型数据库应用程序采用多层客户／服务器模式。从数据库应用的角度,着重分析多层客户／服务器的原理及在数据库应用开发中的实现。     

基于改进抛物线模型的物流需求预测研究

为了提高物流需求的预测精度,选取货运量作为衡量物流需求的指标,在对非线性回归中的抛物线模型进行探讨的基础上,对其进行改进,得到新陈代谢的抛物线模型.以四川省物流需求预测为实例进行检验,结果显示该模型的预测精度达到96.9%,预测精度等级为1级,证明了该模型的实用性.     

Cox模型在电信客户流失原因分析中的研究

建立客户流失Cox模型,结合某高校在校大学生手机卡的生存数据,对影响显著的协变量进行多因素分析,并提出减少客户流失的措施.将Cox模型与Logistic模型进行比较,结果表明Cox模型的效果更好.     

基于结构方程模型的客户满意度建模及参数估计方法

客户满意度是客户关系管理研究的重要内容之一.客户满意度模型和模型参数估计是客户满意度研究的重点和难点问题.从客户关系管理视角结合结构方程模型理论,提出了一种新的客户满意度结构方程模型并进行了实证检验,并对模型常用参数估计方法进行了探讨.     

我国鲜活农产品冷链物流存在的问题及对策

<正>冷链物流是以保持低温环境为核心要求的供应链系统。冷链物流适合的商品主要有3大类:一是初级农产品;二是加工后的食品;三是特殊商品。对鲜活农产品而言,冷链物流要保证产品在加工、储藏、运输、分销和零售各个环节始终处于产品所必