浅谈电力企业财务共享服务中心的实施建设

随着国际竞争的日益激烈,产品趋于多元化,企业内部的业务流程也越来越复杂,企业的利润增长点渐渐转向内部的财务、IT、人力资源部门等的服务质量与服务成本。共享服务中心作为先进的管理模式,能有效改善企业组织机构的冗繁、管理方法的陈旧、经营理念的落后等问题。本文通过分析共享服务中心的具体特征,分析了财务共享服务模式,探讨其在电力企业的财务管理中应用的步骤。     

CRO产业——杭州发展服务外包的新领域

CRO（合同研究组织）,是医药研发外包服务的简称,一种为各类医药企业提供新药临床研究服务,并以之作为盈利模式的专业组织。其利用自身专业性和规模优势,为企业有效降低新药研发成本,同时帮助企业实现产品快速上市。CRO提供的技术服务内容包括：新药产品开发、临床前试验及临床试验、数据管理、新药申请等,几乎涵盖了新药研发的整个过程。     

软件公共技术服务平台的开发研究

为更好地为区委、区政府领导科学决策提供有力支撑和辅助,帮助区内业务部门掌握区软件企业相关情况,创业服务中心充分利用信息技术构建了区级软件公共技术服务平台。依托该系统,逐步建立起为各级领导、软件企业等服务的综合信息服务平台,实现了对区内软件企业进行管理、服务、交流等功能,为组织专题信息服务,为开展信息直报综合信息服务的建设目标。     

企业IT服务满意度评价指标体系的设计和应用

本文探讨了在目前企业中，IT部门为顾客提供IT服务时，顾客满意度对企业业务的影响，并由此提出利用IT服务满意度评价指标体系的方法，最终用户满意度（EUS）测评从满意度和重要性两个纬度．对IT产品或服务的最终用户进行问卷调查，量化用户对各项IT产品或服务的感知和期望，进一步测算各项IT产品或服务指标的EUS得分，最后推导出IT组织在IT产品或服务上的优势和劣势。     

做好新时期企业离退休管理服务工作的几点思考

做好新时期企业离退休人员管理服务工作,是企业改革发展的必然要求,也是各级组织必须认真研究探讨的重要课题。本文结合当前企业改革发展的实际,重点分析了企业离退休人员管理服务工作中存在的难点、重点问题及原因,从提高管理者的认识,坚持以人为本、创先争优的精神,切实做好企业离退休人员管理服务工作的思考,具有一定的可操作性和指导意义。     

浅析IT服务管理

IT服务管理是一套以流程为导向、以客户为中心的方法,以服务的技术,流程和人员为三要素,通过整合IT服务与组织业务,提高企业提供IT服务和对IT服务进行支持的能力的水准.而ITIL (Information Technology Infrastructure Library) 作为IT服务管理 (ITSM) 最佳实践的事实标准是IT管理领域事实上的行业标准,在IT运作管理领域的地位举足轻重,成为了解及衡量IT服务价值的渠道.     

服务整体性及其营销管理的思考

向市场提供整体产品的理念，对于企业进行市场营销管理有重大而深远的意义，我们从商业服务的角度，揭示了服务的整体性内涵及提供服务的企业所应受到的启示。     

零售商提供延保服务下考虑企业社会责任的产品服务供应链合作模式

针对产品服务供应链企业的社会责任(corporate social responsibility, CRS)问题,构建了一个制造商和一个零售商组成的产品服务供应链,对比分析了零售商单独实施产品和延保服务CRS行为、制造商和零售商共同实施产品和延保服务CRS行为,制造商单独实施产品和延保服务CRS行为以及集中决策4种情形下供应链企业的社会责任。研究表明,协调契约不仅使制造商和零售商实现合作还可以提高消费者剩余,提高产品剩余和延保服务剩余关切程度在大多数情况下可以提高供应链企业利润。最后通过数值算例分析了4种情形下产品消费者剩余、延保服务消费者剩余和消费者总剩余的差异。     

金蝶部署云战略打造企业微博

金蝶软件公司近日在上海召开了“云管理触手可及”产品体验会，会议从应用视角，带领现场来宾领略了云管理世界。云计算技术、移动应用技术、社交网络技术三者整合在一起，将产生一种新的管理模式——云管理，这种管理模式将对IT业产生深刻影响，为企业在组织、时空、资源三方面带来创新与突破。金蝶服务秉承3A理念，即在“任何时间、任何地点、以任何方式”为服务客户，发布了首个云服务前端平台——金蝶桌面系统，其以“云中心＋端产品”组合奠定了金蝶云服务战略根基。     

谈产品服务

本文从产品整体概念入手,分析了产品服务对产品及其企业的重要意义;指出在现代市场营销环境下,企业要想在竞争中取胜,除了提供优质的产品,还要提供令用户满意的产品服务;提出了做好产品服务的5种策略和3点建议。