把握读者心理 做好新时期高校图书馆读者服务工作

随着科学技术及网络的发展,读者的阅读类型,阅读心理都发生了不同程度的变化。从而对图书馆的各项工作都提出了更高、更新的要求。而读者服务工作则是直接体现图书馆工作质量的重要窗口。搞好读者服务工作是图书馆的一个重要课题。本文从高校读者的阅读类型及阅读心理入手,就如何做好图书馆读者服务工作提出了自己的看法。     

把握读者心理做好新时期高校图书馆读者服务工作

随着科学技术及网络的发展,读者的阅读类型,阅读心理都发生了不同程度的变化,从而对图书馆的各项工作都提出了更高、更新的要求.而读者服务工作则是直接体现图书馆工作质量的重要窗口,搞好读者服务工作是图书馆的一个重要课题.本文从高校读者的阅读类型及阅读心理入手,就如何做好图书馆读者服务工作提出了自己的看法.     

信息化环境下的图书馆读者工作

从而使读者工作具备了新时期的特点。读者工作是整个图书馆工作体系中的一个组成部分,图书馆的主要属性也就是读者工作的基本属性。读者工作处于信息化环境下在服务方向、服务内容以及相应的组织管理和技术设备上发生了相应环境下的读者服务工作,     

注重读者心理 深化服务工作

图书馆工作的中心任务是读者服务工作,为提高院校图书馆读者服务工作的质量和水平,本文介绍了研究读者心理的必要性,并进一步阐述了读者阅读需求的心理特点,探讨了提高读者服务质量的具体措施。     

提升图书馆服务质量的探讨——从加强高校读者心理研究入手

了解和掌握读者心理,有针对性地开展读者服务工作,是高校图书馆读者服务工作的一项重要内容。介绍了图书馆研究读者心理的重要意义,阐述了按读者心理区分的读者类型,提出了根据读者心理需求做好服务工作的具体措施。     

省级党校图书馆读者服务工作研究

主要研究了省级党校图书馆读者类型,分析了党校图书馆读者服务工作的现状,并对如何提高读者服务工作的效率提出了建议。     

试论新形势下图书馆的读者服务工作

读者服务工作是图书馆的核心工作。介绍了读者服务的概念,提出了新时期做好读者服务的措施。     

民族院校外借服务读者满意度调查表统计分析

读者服务工作是图书馆一切工作的出发点。本文以民族院校图书馆开展的读者满意度调查表统计结果为例,说明了开展读者满意度调查的目的、意义,分析了影响读者满意度的因素,并就如何提高读者满意度、提升图书馆服务质量,提出了自己的观点。     

浅谈图书馆读者工作的重要性

从多方面阐述了读者服务工作在图书馆工作中的重要作用，并对如何做好读者服务工作，从重视读者、了解读者和引导读者等方面有针对性地提出了一些具有可操作性的措施。     

以读者为本——读者服务的永恒话题

介绍了图书馆"以读者为本"的意义,分析了图书馆管理与读者服务工作的现状,阐述了做好读者服务工作的对策。     

试论如何在图书馆读者服务工作中坚持以人为本

阐述了当前图书馆读者服务工作存在的主要问题,提出了改进图书馆读者服务工作、在图书馆读者服务工作中坚持以人为本的主要对策。     

关于高校图书馆读者服务模式的创新探讨

网络时代背景下,高校图书馆读者需求发生了新的变化,图书馆只有立足于各种信息,拓展信息资源,更新服务模式,才能与时俱进地满足读者的需求。分析了新时期高校图书馆读者服务工作的特点,提出了提高高校图书馆读者服务质量的建议。     

读者感知图书馆服务质量的管理

通过认知高校图书馆读者感知服务质量定义,剖析了图书馆服务质量差距产生的原因,探讨了高校图书馆提高服务质量管理的对策。     

图书馆读者服务中语言沟通技巧浅析

图书馆读者服务工作中80%以上的投诉都是因为读者与图书馆员彼此间沟通时言语不当造成的,所以掌握好语言沟通很重要。通过分析语言沟通在读者服务工作中的作用和读者与图书馆员语言沟通中存在的障碍,建议图书馆员应树立与读者＂沟通从心开始＂的服务理念,学习并掌握语言沟通技巧。     

提升美术院校图书馆读者服务工作质量的探讨

从图书采访、图书馆与学生互动、提高图书馆工作效率等方面入手,论述了美术类院校图书馆如何提升读者服务工作的质量,达到强化图书馆服务功能的目的。     

高校图书馆读者服务创新热点研究

图书馆读者服务是一个不断创新的领域。借助博客等技术可增加服务手段,借鉴管理理论可提升服务质量,按文献的知识属性组织馆藏文献更适应读者思维认识规律,符合读者特点的服务方式创新可提高读者满意度。     

基于读者知识的图书馆读者服务创新

阐述了读者知识的内涵,探讨了基于读者知识的图书馆读者服务内容创新问题,提出了基于读者知识的图书馆读者服务创新路径。     

图书馆网络服务平台服务现状及读者需求的调研——以全国省级公共图书馆门户网站为例

以22个省级公共图书馆作为样本,从图书馆网站的建设、数字资源服务、信息提供服务、网络导航服务、人性化与个性化服务5个方面探讨了图书馆网络服务平台服务现状及读者需求,并对优化公共图书馆网络服务平台提出了建议。     

基于“三标一体”质量管理模型的图书馆读者测评体系研究

"三标一体"质量管理模型是一个先进的、科学的管理体系,在提高社会经济效益、服务质量等方面已得到广泛应用。图书馆引入"三标一体"质量管理体系是应用模型中的"持续改进"理念和PDCA(策划—实施—监控—改进),它有利于规范图书馆的工作流程、提高员工的工作效率、提升图书馆的服务质量、增强图书馆的竞争力。读者测评体系是监控图书馆工作质量的重要方法之一,评测结果是反映图书馆工作质量的重要依据,促进图书馆工作质量持续提高。介绍了"三标一体"质量管理模型的基本情况,探讨了"三标一体"管理模型在图书馆的应用以及图书馆读者满意度测评体系的构建。     

基层图书馆老年读者群建设与服务

针对现代社会人口老龄化的趋势和基层图书馆的读者群现状,论述了基层图书馆的老年读者群建设,指出基层图书馆要把为老年读者服务作为自己的重要工作,总结和归纳了基层图书馆为老年读者提供优质服务的方式方法。