网络环境下高校图书馆的读者满意服务

介绍了在数字网络时代背景下高校图书馆读者满意的含义及满意度特征,说明了服务是图书馆生存的根本,探讨了从读者满意获取图书馆服务价值的问题,论述了读者满意和个性化服务的关系。     

读者满意--图书馆服务的本质

为了使图书馆的服务让读者满意,图书馆应该强化服务意识,讲究服务风格。提高服务水平,营造幽静的阅读环境,注意服务手段及方式的多元化,加强图书馆的文化建设并完善服务制度。     

服务是图书馆发展的核心问题

从图书馆服务的内容出发，论述了服务是图书馆的核心、灵魂和基础；图书馆事业要得到长足的发展，必须改变旧观念，让图书馆走近读者；图书馆员应成为读者的忠实服务者，提高服务的质量，改进服务方式。     

浅谈高校图书馆服务的开放性和方便性

为读者提供满意的服务是高校图书馆的根本宗旨。阐明了高校图书馆在提供开放服务、方便服务上应做的主要工作，从而最大限度地满足读者的需要。     

大学图书馆读者阅读行为分析与对策

在大学图书馆的实际工作中我们发现,只有根据不同年级大学生的阅读心理和阅读规律,因势利导,引导他们有目的的选择第二课堂的读物,才能让更多的大学生在校园内充分利用大学图书馆资源,拓展知识面,使馆藏文献做到"各有所用",使读者做到"各有所需"。图书馆亘古不变的主题是服务,无论怎样求新求变,"读者第一,服务至上"是图书馆人永恒的座右铭。大学图书馆作为高层次、学术性的服务机构,读者的需求是其工作的动力,读者的方便是其改革的目标。大学图书馆读者服务工作,应明确努力方向:为服务创新和改革找到一条思路--了解读者需求、让读者满意并由读者评价服务质量。     

论图书馆服务

为读者服务是图书馆的基本宗旨,是贯穿图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观。图书馆服务应遵循五大原则：开放原则、方便原则、平等原则、创新原则和满意原则。     

高校图书馆网站建设与服务研究

阐述了读者满意度对高校图书馆网站建设与服务的意义,在网站的功能设计、网页设计和服务补救方面对基于读者满意的高校图书馆网站建设与服务进行了探讨和研究。     

复合图书馆读者满意服务策略

介绍了复合图书馆的特点,阐述了复合图书馆“读者满意”的内涵和指标,针对不同的读者群体(现实读者、内部读者、潜在读者、网际读者)提出了相应的满意服务策略。     

浅谈图书馆服务的标准化是品质服务的根本

图书馆业正处在由传统性服务向现代化型服务转变的重要历史时期,读者服务工作呈现出需求多元化、服务项目多元化、服务手段与方式多元化的格局.图书馆的标准化服务是读者满意的关键,而以标准化服务为根本的品质服务主要表现为以图书馆对读者的人文关怀以及图书馆工作人员以读者为中心的服务意识的培养.     

大连理工大学图书馆读者满意度调查与分析

采用3列9级数字量表的网络测评方法对大连理工大学图书馆读者满意度进行调查和分析,探讨了读者对图书馆满意和不满意的原因,总结出读者所看重的重点服务指标,为图书馆改进服务质量提供了依据。     

论"顾客满意战略"在图书馆工作中的应用

最大限度地满足读者,已成为现代图书馆服务理念的核心.图书馆应导入顾客满意战略,努力营造顾客满意战略实施的环境,加强读者信息管理,以读者需求引导图书馆服务创新,开展导向型服务,并进行读者满意度测评,进一步完善顾客满意战略的实施.     

浅谈如何提高图书馆的读者满意度

为读者提供全方位服务,达到读者的高度满意是图书馆全部工作的出发点和归宿.从更新服务理念、营造图书馆环境、尊重读者权利等方面对如何提高读者满意度问题进行了论述.     

基于读者满意的医院图书馆个性化信息服务

介绍了读者满意和个性化信息服务的定义以及二者之间的关系,探讨了医院图书馆实现读者满意的个性化信息服务方式。     

新时期图书馆服务刍议

从读者对文献信息需求的特点入手，论述了通过资源共享实现读者服务的图书馆服务新理念，并提出了增进图书馆服务效益的几点建议。     

浅议高校图书馆流通工作中读者满意度

流通工作是高校图书馆工作中最重要的工作之一。高校图书馆流通工作中存在的一些问题影响读者满意。流通服务工作要更好地为读者服务,必须了解读者需求,构建合理馆藏,在主动贴切的服务及提高馆员素质等方面创新举措,实现读者最大化满意。     

图书馆服务中的人文精神

为改变目前图书馆读者服务中存在的“等、靠、要”现象，指出图书馆应坚持“以人为本，读者至上”的服务宗旨，采取各种措施变被动服务为主动服务，以吸引读者的注意力，提高读者的满意率。     

浅议图书馆流通服务标准化

图书馆流通服务是一项基础业务工作,流通服务标准化的实施,将有利于提高读者满意程度。介绍了标准化的定义,阐述了实施流通服务标准化的意义,探讨了图书馆流通服务标准化的建立与实施。     

浅析信息时代高校图书馆读者服务工作

读者服务工作是高校图书馆工作的重点，也是高校图书馆生存的根本。该文阐述了读者服务工作的内涵以及信息时代图书馆读者服务工作的进展，探索了高校图书馆读者服务工作的对策，为提高读者服务水平提供一些参考。     

高校图书馆为残疾读者服务研究

通过对国内外高校图书馆残疾读者服务方式和服务特点的广泛调查和研究,提出了适合我国特点的高校图书馆残疾读者服务的几点设想,论证了高校图书馆"以人为本,服务至上"的原则,尽最大努力满足每一位读者的阅读需要,让残疾读者能自由的、无障碍地利用图书馆。     

浅谈高校图书馆职业道德的新意识

加强图书馆职业道德建设,使图书馆的服务让读者满意,明确了图书馆员服务读者,文明热情适应时代需要,勇于开拓创新的职业态度,是图书馆面临的重大课题,这就要求图书馆工作人员加强职业道德修养,赢得读者的信赖,从整体上提升图书馆的服务水平。