读者投诉与图书馆服务

读者服务工作是图书馆工作的核心。通过读者投诉,图书馆可以更加了解读者的需求,更好地为读者服务。图书馆读者投诉的内容主要有服务态度、服务措施、服务环境、读者的误解等问题。针对这些方面的投诉,图书馆采取设立方便的投诉渠道、快速高效地解决投诉及采用各种处理原则等措施有效解决读者投诉,提升读者满意度。     

对网络环境下高校图书馆读者服务工作的思考

阐述了读者服务工作的概念以及网络环境对图书馆读者服务工作的影响,指出在当前新形势下,高校图书馆的读者服务工作只有转变观念、丰富内涵、拓展外延,才能更好地为读者提供服务。     

高校图书馆读者心理探析

分析和研究读者心理有助于科学地总结为读者服务的经验,提高服务效率和服务质量。高校图书馆工作人员可通过分析不同读者的心理需要、阅读规律以及探究读者不良阅读心理和行为的成因,有针对性地做好自己的服务工作,以提高为广大读者服务的质量。     

浅论高校图书馆的人性化管理——以太原理工大学图书馆为例

为了更好地服务读者、服务师生,现代高校图书馆应秉承“以人为本”的思想加强人性化管理。图书馆只有从服务理念、阅读环境、服务设备、服务方式等方面以读者的需求为中心改善管理、提高质量,才能为读者提供更为有效的服务,才能更好地配合高校的教育教学和科研工作。     

论图书馆电子阅览室的管理与服务

目的掌握电子阅览室管理的方法和服务的方式。方法论证电子阅览室的设备维护和管理、卫生管理、读者管理和读者服务的方法。结果正确的管理方法会节省人力、物力。结论更好地管理电子阅览室,进一步地深化读者服务。     

论图书馆电子阅览室的管理与服务

目的 掌握电子阅览室管理的方法和服务的方式.方法 论证电子阅览室的设备维护和管理、卫生管理、读者管理和读者服务的方法.结果 正确的管理方法会节省人力、物力.结论 更好地管理电子阅览室,进一步地深化读者服务.     

略论图书馆的读者工作

读者工作是指图书馆组织读者利用图书馆资源的各项活动,其中主要是直接满足读者需要的服务活动.读者工作是在认识和处理图书馆资源与读者之间供求矛盾的过程中发展起来的.无论是专业图书馆还是综合图书馆,其主要职能都是最大限度地为读者提供更多更好更新的文献资源,面对不同层次的读者,有的放矢地为读者服务.随着现代图书馆事业的蓬勃发展,图书馆的业务工作重心开始由注重收藏文献资料向读者工作转移.研究和探讨读者工作及其活动规律,科学地组织管理和开发利用图书馆资源,充分有效地满足读者的需求,这是新形势对现代图书馆管理服务工作的要求.现代图书馆读者服务工作的内容越来越广泛、新颖.     

高校图书馆如何通过“创先争优”活动提高读者服务水平

高校图书馆应借创先争优活动东风,突出服务特色、加强技术与理论学习、心系读者,努力为学校教学与科研服务。探讨了如何把高校图书馆创先争优活动和读者服务结合起来,更好地服务读者。     

正确处理读者投诉,完善图书馆服务制度

读者服务工作是图书馆工作的核心。通过读者投诉,图书馆可以更加了解读者的需求,更好地为读者服务。     

提升馆员优质服务 构建高校图书馆和谐环境

随着大数据和网络信息的飞速发展,图书馆馆员必须正视自我,与时俱进。针对高校图书馆的特点,提升自己专业技术能力,积极主动地参与建全以读者服务为中心的图书馆运行机制,真诚服务读者,让读者满意。从提供馆藏资源服务向收集整合资源,推送给读者的创新服务,做到多方位的服务、多思维的服务、实现服务技术化、服务品牌化。     

浅谈网络环境下基层医院图书馆的服务创新

论述了网络环境下医院图书馆读者服务工作的新特点,探讨了如何在网络环境下从服务理念、服务内容、服务模式上创新性地做好基层医院图书馆读者服务工作。     

读者服务——任重道远

读者服务工作,作为图书馆直接面向学院乃至社会读者的服务活动,是图书馆工作的核心;也是图书馆各项活动的出发点和归宿。图书馆所有工作活动的目标,都是为了读者更好地利用图书馆文献资源。以此决定了图书馆必须树立＂读者第一、服务至上、服务育人＂的服务观念和宗旨。图书管理员作为服务的主体,也必须秉承为读者服务的宗旨。     

论高校图书馆读者服务工作的创新

随着网络信息时代的到来，传统的读者服务工作已不能适应新形势发展的要求，高校图书馆读者服务工作必须从服务理念、服务内容、服务手段和服务模式等方面进行全方位的创新，才能更好地满足读者的信息需求。     

研究大学生读者心理需求做好人性化服务

高校图书馆是为学校的教学、研究服务的,最大限度地满足读者的需求是图书馆追求的目标。文章从几个方面探讨读者心理需求,提出读者服务工作方法,做好人性化服务。     

图书馆电子阅览室的管理与服务的几点体会

目的掌握电子阅览室管理的方法和服务的方式。方法论证电子阅览室的设备维护和管理、卫生管理、读者管理和读者服务的方法。结果正确的管理方法会节省人力、物力。结论更好地管理电子阅览室，进一步地深化读者服务。     

图书馆智慧阅读服务中读者信息泄露风险防范分析

在人工智能、大数据、云计算等新型网络信息技术的支持下,图书馆智慧阅读服务为读者带来更加人性化的服务模式和崭新的服务体验,也造成读者信息泄露的风险剧增。如何规避读者信息在图书馆智慧阅读服务中的泄露,是图书馆阅读服务工作的重要一环。该文分析了图书馆智慧阅读服务中读者信息泄露表现及危害,探寻了读者信息泄露的原因,并有针对性地提出了合理化的防范措施。     

探究读者心理,优化高校图书馆流通服务工作

通过分析高校图书馆不同读者群体的阅读心理、阅读规律,对读者阅读兴趣、阅读动机及心理特征进行剖析,进一步了解读者的心理需求有针对性地改善图书馆流通服务工作,从而更好为读者服务。     

高校图书馆的人性化服务

服务是图书馆的根本属性,要想搞好服务工作,首先必须了解读者,关心读者,一切从读者的利益出发,才能更好地为读者服务,这是图书馆人本思想的核心。     

提升图书馆服务质量的探讨——从加强高校读者心理研究入手

了解和掌握读者心理,有针对性地开展读者服务工作,是高校图书馆读者服务工作的一项重要内容。介绍了图书馆研究读者心理的重要意义,阐述了按读者心理区分的读者类型,提出了根据读者心理需求做好服务工作的具体措施。     

用以人为本的理念搞好高校图书馆工作

在图书馆人文建设中,要注意把对外读者服务与对内员工管理结合起来,营造人文氛围,搞好高校图书馆的服务与管理,满足读者需求.以顺利实现"加强管理、充实内涵、服务读者"的目标,更好地为教学科研服务.