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1.
QQ在线咨询服务探析 总被引：3，自引：2，他引：1
苏健 《科技情报开发与经济》2008,18(18):60-62
对腾讯QQ在图书馆实时参考咨询服务中的应用进行了探讨,提出了利用QQ开展实时咨询的建议。 相似文献
2.
数字图书馆中虚拟参考咨询及其技术实现 总被引：3，自引：0，他引：3
数字图书馆中虚拟参考咨询服务通常采用三种模式。虚拟参考咨询的技术实现包括图书馆参考咨询主页的设计，多媒体技术及各种咨询软件的应用等。文中还介绍了虚拟参考咨询服务的发展趋势。 相似文献
3.
本文首先对图书馆网上参考咨询服务模式进行了具体探讨与分析,主要包括非实时咨询服务、实时咨询服务以及网络合作化的参考服务模式。然后基于实际的调查和分析,提出了我国图书馆网上参考咨询服务发展存在的问题。 相似文献
4.
在网络环境中，图书馆参考咨询服务是信息服务的重心。本文着重对六种流行参考咨询模式进行了详细分析，即电子邮件咨询、FAQ咨询、实时在线咨询、协作数字咨询等。并对做好参考咨询提出了四种策略。 相似文献
5.
杨成杰 《科技情报开发与经济》2005,15(15):7-8
简述了目前图书馆数字参考咨询服务所采用的方式,如FAQ咨询系统、电子信箱参考咨询、Web表单咨询、BBS论坛、在线文字互动、音频视频实时咨询、网络合作咨询等,并分析了我国数字参考咨询服务现状和发展趋势。 相似文献
6.
复旦大学虚拟参考咨询系统探索与建设 总被引：7，自引：0，他引：7
随着读者对网络文献的迫切需求 ,虚拟参考咨询服务 (VRD)应运而生 .复旦大学图书馆利用网络为读者提供常见问题回答、读者留言板、BBS等多种咨询服务 ,为虚拟参考咨询系统建设提供有关的研究和服务基础 .图书馆虚拟参考咨询系统主要包括 :电子邮件咨询、实时在线咨询、学习资源中心等功能和栏目 .该系统采用Chat技术和页面推送等技术 ;电子邮件咨询和实时在线咨询的有效内容被转入数据库 ,为开发智能化检索和知识库提供基础 .知识库涉及一系列规则与标准 ,诸如元数据标引规则、服务标准、以及咨询质量控制标准等 ,只有建立规则 ,才能提供优质的虚拟参考咨询服务 相似文献
7.
朱华 《科技情报开发与经济》2011,21(33):1-3
从图书馆开展参考咨询业务的现状出发,阐述了参考咨询服务在图书馆各项业务中的核心地位,提出参考咨询馆员对继续教育、开展协作咨询和完善考核评价机制的诉求,以促进参考咨询服务快速发展。 相似文献
8.
对客户关系管理理论在高校图书馆参考咨询活动中应用的必要性和可行性进行了探讨,重点提出了客户关系管理理论在高校图书馆参考咨询服务中的具体应用。 相似文献
9.
对客户关系管理理论在高校图书馆参考咨询活动中应用的必要性和可行性进行了探讨,重点提出了客户关系管理理论在高校图书馆参考咨询服务中的具体应用。 相似文献
10.
首先对IM进行概述,介绍了传统常用的即时通讯工具,并对利用IM工具进行咨询服务的模式做了阐述,分析了IM咨询服务的优缺点,指出了IM实时咨询服务的未来发展趋势。借助IM工具开展实时咨询,可以让图书馆的参考咨询服务更加人性化。 相似文献
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徐璟 《上海交通大学学报》2003,(Z1)
论述了在当前网络信息时代 ,随着数字图书馆的建设 ,国内外涌现了许多形式的网上参考咨询服务 ,如E mail服务、BBS讨论组、实时解答服务等 .由于用户需求的日益增长 ,越来越多的图书馆开始重视与用户之间的互动性 ,即图书馆与用户的交互作用 .所以 ,实时解答服务成为了当前网上参考咨询服务的主要发展模式 .实时解答服务的主要特点是实时性、交互性、个性化、能动性、人工智能化 .最后 ,就当前远程教育的开展、人机交互的特点 ,提出了虚拟现实技术在数字图书馆和图书馆参考咨询服务中的应用 相似文献
12.
程晓艳 《科技情报开发与经济》2012,22(6):4-6
介绍了3G时代图书馆参考咨询服务的现状,分析了目前手机/移动参考咨询服务采用的主要方式及存在的问题,对手机短信、飞信服务、腾讯QQ以及手机上网方式的优、缺点进行了总结,探讨了手机/移动参考咨询服务在移动图书馆的应用。 相似文献
13.
通过理解参考咨询的概念、特点;在分析参考咨询服务在高校图书馆工作中的意义与作用的基础上,提出了如何做好高校图书馆参考咨询服务的几个思考。 相似文献
14.
文章从数字参考咨询服务的概念及特征出发,对数字参考咨询服务的主要模式基于E-mail、实时交互和基于合作化的数字参考咨询服务进行阐述,就图书馆开展数字参考咨询工作的发展策略进行探讨. 相似文献
15.
Web的发展与图书馆参考咨询服务——从Web1.0到Web3.0 总被引：3，自引：0，他引：3
张扬 《科技情报开发与经济》2009,19(18):8-9
网络技术的发展和普及使图书馆传统的参考咨询服务转变为网络参考咨询服务.阐述了Web1.0和Web2.0时代图书馆参考咨询服务在服务理念和服务模式上的特点,并分析了Web3.0将对图书馆参考咨询服务带来的影响. 相似文献
16.
文章从数字参考咨询服务的概念及特征出发,对数字参考咨询服务的主要模式:基于E-mail、实时交互和基于合作化的数字参考咨询服务进行阐述,就图书馆开展数字参考咨询工作的发展策略进行探讨。 相似文献
17.
冯悦 《科技情报开发与经济》2016,(6):115-117
简要介绍了辽宁省内高校图书馆开通新浪微博的情况,以辽宁大学图书馆微服务为例,阐述了微服务在参考咨询中的应用现状,提出了将微服务融入到参考咨询服务中的注意事项. 相似文献
18.
浅析高校图书馆的数字参考咨询服务 总被引：1，自引：0，他引：1
沈蓉蓉 《科技情报开发与经济》2009,19(3)
阐述了高校图书馆数字参考咨询服务的内涵，指出了数字参考咨询服务与传统参考咨询服务相比所具有的优势，分析了目前国内高校图书馆在开展数字参考咨询服务过程中存在的问题，并提出了相应的策略。 相似文献
19.
吴礼志 《科技情报开发与经济》2016,(6):27-29
阐述了电话咨询在现代图书馆参考咨询中的重要作用,分析了目前图书馆电话咨询服务的现状和存在的问题,并从设置统一的服务专线、实行免费服务、制定电话咨询服务规章3个方面,提出了提升图书馆电话咨询服务质量的对策. 相似文献
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