电子政务要大声喊出来

在信息化社会,公众对于政府网上服务有需要,政府也提供了网上服务,但结果却不太令人满意.这就像找路的人和造路的人彼此找不到对方一样,大量需要公共服务的人在寻找获得服务的便捷之路,有的人知道政府提供了一条便捷的路但不知道具体走法,有的人甚至都不知道还有一条获取政府公共服务的便捷之路,政府为社会尽最大可能地提供了使其快捷地获得公共服务的路,却发现很少有人走.结果是公众抱怨政府服务不到位,政府觉得资源被浪费了,那么,导致这个问题产生的重要原因之一是什么?答案是宣传力的弱化.     

“体验式营销”于直销的好处

单纯的体验式营销的概念，在健康行业中其实并不陌生。如各种保健器械的免费体验、各种产品的免费试用、各种免费体检，免费美容、免费服务等招揽顾客的方式都能称为体验营销。     

免费开放环境下公共图书馆特色服务的研究

在政府推行公共图书馆免费开放的大环境下,图书馆服务通过从传统型向特色化的转变,发挥自身竞争优势,不断提高自身价值,将免费开放之路持续而健康地发展下去。     

论整合型社会服务机构架构和存在的必要

随着社会生活分工的持续深化，人们的生活方式也在不断分化。人于人之间，家庭于家庭之间的差别越来越大。人们的生活方式和生活需求也变得越来越不同。而政府的公共服务能不能跟上人们迅速变化的需求，现代管理大使彼得德鲁克提出，政府不适应直接提供公共服务。为了满足现代分化的社会需求需要建立一种动态的网络化的整合型服务机构。本文在最后一部分探讨这样的一种公共服务机构的形态和结构，希望为中国公共服务建设提供帮助和借鉴。     

现代化公共服务中心建设

公共服务中心是政府部门开展公共服务的机构,它整合政府各职能部门面向社会的公共服务业务,为用户提供一个统一的公共服务接口和“个性化”服务。建立公共服务中心,不仅提高政府部门的工作效率,同时又方便公众办事。     

浅谈公共图书馆均等化服务

公共图书馆是为大众提供公共阅读和获取信息资源的场所,是社会教育的重要机构,它免费向全社会开放,以实现和保障公民的基本阅读权益为职责,通过对全社会公民实行普遍均等的服务,维护公民平等接受服务的权利。因此,共图书馆均等化服务已经成为我国目前公共服务均等化的一项重要内容,普遍开放,免费服务,权利平等形成了现代公共图书馆的原则。     

加强应用 促进发展

电子政务建设，如果说电子是手段，是形式，那么政务就是目的，是实质。增强社会公共服务能力是建设服务型政府的需要，电子政务建设要体现出执政为民的宗旨，要利用信息化强化政府的社会公共服务智能和能力，而实现此目的的核心就是从实际需求出发，加强应用，重点突破面向社会服务的电子政务系统。     

大连：“网上办事”提高网站公共服务能力

大连市在大力推动政府各部门网站提供网上公共服务的基础上,在市政府门户网站构建了一站式网上办事服务大厅,解决了网上办事问题。我们以人和企业的生命周期进行科学分类,并按服务深度分为办事指南、表格下载、在线咨询、状态查询、在线受理等不同内容,对分散在各个部门网站的办事服务项目进行梳理、重组,按最方便用户操作的布局进行设计,有机整合了各部门网站网上服务资源,使社会公众能够通过政府门户网站网上办事大厅,方便地享受各种公共服务。     

略论纳税服务的现实意义

纳税服务是现代政治文明的产物.目前,全球范围内正掀起一股革新政府公共服务模式的浪潮.将税收征管视同政府公共服务的重要组成内容,按照服务部门的要求改造现有征管体制,将有利于公共服务型政府建设和现代征管模式的建立.     

基于SWOT的基层气象台站公共气象服务分析

公共气象服务是通过信息平台向社会公众提供免费的气象信息资料。气象预报、警报等都是公共服务的内容,为人民的工作、生活提供了便利。基层气象台站公共服务发展历程较短,其中也存在有一定的问题:人员力量薄弱、服务内容单调、预报精准度不高、服务形式单一等。无棣县气象台站为例,探讨了基层气象台站在公共气象服务发展过程中存在的问题,并提出了相应的建议。     

浅谈公共服务产品的价格形成机制及定价策略

分析了我国公共服务产品价格形成机制和推定价格的策略，认为针对公共服务领域的三大矛盾，通过政府科学合理的价格形成机制来保证公共服务的有效提供及服务质量改善，以便政府公共服务职能顺利向社会化、产业化、民营化转变。     

夯实区级平台,支撑区域发展

在上海市科委将＂建设公共服务平台,完善创新支持体系＂作为＂科教兴市＂中的战略任务和目标之后,各区县主动地对接上海市研发公共服务平台,通过各类科技载体建设,构成政企互动的服务网络;制定了符合区域产业发展的科技公共服务政策,形成政府专项资金的聚焦重点;整合和调动、统筹区域内各类创新服务资源,为中小型企业提供各类科技服务,使平台服务区域科技创新能力不断增强,支撑区域经济和产业发展的作用日益显现。     

政府服务的对象：公民而不是人民

公民与人民,不只是概念的不同,从治理的角度看是思维方式的大相径庭。建设服务型政府,首先就得弄清服务对象。借鉴新公共服务,本文始于对政府服务的重新阐释,试图从法学、政活学的角度剖析政府服务,并辨析公民与人民;从公共利益入手,分析政府服务的目标追求,从而说明政府服务的对象是公民而不是人民。大力推进法制建设,实现以人为本,政府必须积极转变思维方式,即由服务人民到服务公民。     

政府购买社会组织服务的动因和作用

长期以来,政府一直是公共服务的直接提供者,这导致了政府运行成本高、行政效率低以及公信力不足等问题.政府购买社会组织服务作为政府向社会提供服务的新方法、新理念,已经被各级政府重视和应用.政府购买社会组织服务具备一定的动因和基础.随着理论探索和实践的不断深入,政府购买社会组织服务已经凸显其重要作用.     

锁定研发平台，突破区域界限

企业要创新，政府的服务也要紧跟创新，如何能够有效地突破区域界限，更大程度地为技术创新提供资源支撑？长兴县把目光锁定了上海研发公共服务平台。     

条块结合：基层公共服务新模式

强公共服务是当前我国政府职能转变的方向,也是构建和谐社会的要求。公共服务已经成为我国政府的核心职能,只有以服务为主,寓管理于服务,才能有效化解社会矛盾,真正建立和谐社会。而要满足快速增长的社会公共需求和群众日益提高的公共服务期望,关键在提高基层公共服务能力和水平。目前,基层公共服务大多数都是＂以条为主＂的模式,加     

高校图书馆为政府提供信息服务的探索——广州大学图书馆的启示

从理论上分析了高校图书馆为政府提供信息服务的必然性及可行性,并通过对广州大学图书馆为政府服务示例的解析,说明了在实践中高校图书馆也是可以很好地为政府提供信息服务的。     

基于SOA的泉州市地理信息公共服务平台研究

基于SOA架构,利用分布式的网络环境、通讯技术和分布式计算技术,采用Web服务的方式研究和设计泉州市地理信息公共服务平台.平台提供各种地理信息服务,包括地图服务、数据服务、各种空间分析、查询等功能服务,为各政府、企事业单位和社会大众提供地理信息服务.     

图书馆参与社会服务的定位与发展

图书馆积极参与社会服务是现代社会服务发展的需要,也是各图书馆该尽的社会义务和责任。现今,很多高校图书馆、公共图书馆等都参与到社会公共服务中来,为社会组织和公民个人提供服务。为了提高图书馆馆藏图书的利用率,增强馆员的服务意识,发展图书馆的资源整合优势,提高社会公共服务的可持续性,这些要求对图书馆乃至图书馆事业的发展提出了更高的目标。     

基于市场化视野的我国公共服务现状评析

长期以来,我国政府垄断了绝大多数公共服务的供给,忽视了服务提供职能与服务生产职能相分离的可行性和必要性,政府面临着公共服务需求不断扩大与公共服务供给能力不断减弱的尖锐矛盾。以市场化为视角,可以管窥出我国公共服务供给机制的现状：公共服务的提供主体单一化、缺乏竞争性;公共部门的服务意识淡薄、服务观念滞后;公共服务的成本高、质量差、投入相对不足;公共服务的运行机制不健全;公共服务的手段陈旧、方法落后等。