生鲜农产品跨境电商消费者购买意愿实证研究

随着我国跨境电商的高速发展,生鲜农产品跨境电商也在迅速的成长起来,越来越多的大型电商平台进入生鲜农产品跨境电商这一领域。本文在前人的研究基础上,结合生鲜农产品和跨境电商的特点,将生鲜农产品特征和网站服务质量、生鲜农产品知名度、跨境电商感知有用性、跨境电商感知易用性及跨境电商感知风险5个维度作为生鲜农产品跨境电商消费者购买意愿的影响因素进行实证研究。对调查问卷获取的数据进行因子分析、相关分析和回归分析,结果表明:生鲜农产品特征和网站服务质量、跨境电商感知有用性、跨境电商感知易用性、生鲜农产品知名度对消费者的购买意愿会产生正向的显著影响,跨境电商感知风险不会显著影响购买意愿。因此,提出在更加注重生鲜农产品质量安全、提升网站服务质量、增强感知有用性和易用性以及供应具有知名度的生鲜农产品等方面的提高消费者购买意愿的措施建议。     

电商平台中农民网商满意度影响因素研究

农村电子商务的蓬勃发展能提高农民的收入水平,带动相关产业链的发展,促进农民就业,进而推动农村经济发展,是农村可持续发展的路径之一。作为主体之一的农民网商满意度直接影响农村电商的长远发展,通过问卷调查获得相关数据并采用回归分析模型分析农民网商满意度的影响因素,得到售卖的产品类型、感知物流支撑体系、感知人才稀缺性等因素会影响到农民网商的满意度。建议当地政府和行业协会通过构建良好的基础设施支撑体系和改善人才环境等措施来提高农民网商的满意度。     

电商人工客服满意度研究

互联网技术的发展,使消费者的消费方式发生了巨大改变.随着网络购物交易量直线上升,电商人工客服的重要性日益凸显.本研究首次构建了电商人工客服满意度模型,就消费者对电商人工客服的满意度进行了实证分析.分析结果显示,电商人工服务的服务态度和纠纷处理能力是消费者评价电商人工客服的关键因素,并在此基础上为电商平台及开展网络营销的企业人工客服的满意度提升提出相关建议.研究的分析结果对提升电商人工客服的服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度,具有很好的参考价值和借鉴意义.     

基于DANP的电商平台评价模型及其应用

当前,越来越多的消费者习惯在京东、亚马逊或淘宝商城等电商平台进行消费,了解消费者选择不同电商平台的行为特点对电商平台的自我提升具有重要意义。该研究采用混合型多准则决策方法——基于决策试验与评价实验室法(Dematel)的网络分析法(ANP),对消费者选择电商平台的因素进行分析,以发现不同因素对消费者选择的影响及其内在联系,进而构建消费者评价模型。在此基础上,该文还采用TOPSIS方法对当前国内主流电商平台进行评价,以了解他们之间的竞争态势。     

基于消费者评论挖掘的B2C网购物流服务因素类型及其作用机制研究

随着电子商务的迅猛发展以及消费模式的转变,越来越多的消费者开始选择网络购物,物流服务成为影响消费者网购满意度和制约电商企业发展的重要因素之一,因此探索影响网购物流服务的因素及其作用,并依此设计相应的物流优化方案,进而为顾客提供优质服务,提高物流顾客满意度,为企业树立良好形象,提高企业的效益。为探究消费者网购物流服务因素类型及其作用机制,从网购消费者的角度出发,以网络购物者在平台上的评价信息为研究对象,利用八爪鱼数据采集工具从天猫商城抓取一定量的评论信息,使用扎根理论研究方法对其进行分析和挖掘,通过开放式编码、主轴式编码和选择式编码提取物流服务因素主范畴和类型。把影响网购物流服务的因素分为7个主范畴,挖掘主范畴关系结构,将影响网购物流服务质量的因素归纳为配送质量、感知体验、售后服务质量和可靠性等4个主要类型。基于主范畴的典型关系结构,最终确定了"网购物流服务满意度关键影响因素"为核心范畴,分析得出物流服务质量的作用模型。运用语义网络分析和理论饱和度检验对物流服务质量因素的类型及其作用机制进行验证,语义网络分析使用ROST Content Mining知识处理与内容挖掘软件进行全网分析,通过词频分析及关键词共现分析验证所得结果;理论饱和度检验采用原始资料法与信度评估法进一步验证研究结果。结果表明:感知体验是网购物流服务的直接驱动因素,它决定了顾客是否进行网购行为;售后服务质量和可靠性通过影响感知体验间接驱动消费者的网购行为,是网购物流服务的间接因素;配送质量既可以直接影响网购物流服务质量,又可以通过感知体验间接影响网购物流服务质量。通过上述几方面改善物流服务,不仅可以提高顾客满意度,获取和保持稳定的客户群以维持企业的竞争优势,而且可以作为电商企业完善自身物流系统的重要依据,探索自身物流的薄弱环节,使企业得到更好发展。该研究方法及所得结果对B2C电子商务企业改善物流服务质量、提高企业竞争力具有重要意义。     

乡村振兴战略背景下乡村旅游电商的消费者参与实证研究

乡村旅游电商是乡村振兴的关键措施之一。以UTAUT模型为基础，结合乡村旅游中消费者的个人特性和感知，构建研究模型，通过调查问卷收集数据，进行实证分析。研究结果表明，乡村旅游环境、乡村旅游电商平台感知以及消费者个人感知是影响消费者参与乡村旅游的主要因素。并在此基础上提出了乡村旅游电商发展的对策建议     

购物评价对网络消费的影响

通讯、电脑和消费类电子产品在内的3C产品B2C平台网络销售日益火爆,各类平台间竞争日益加剧,提高消费者的满意度是平台生存与发展的基础。消费者购物评价一定程度上反映了消费者的满意度,本文通过分析3C产品B2C网络购物中用户评价方式、评价内容,研究电商如何优化用户体验。以期提高客户满意度。     

服装跨境电商平台服务质量对重复购买意愿的影响

针对国内进口跨境电商平台发展迅速,其服务质量成为塑造平台良好口碑的一大瓶颈,并影响平台内消费者的重复购买率,建立服装跨境进口电商平台服务质量和重复购买意愿之间的关系模型。通过问卷调研,采用基于AMOS统计分析软件的结构方程模型验证服装跨境电商平台服务质量与重复购买意愿之间的影响关系。研究发现:服装跨境电商平台服务质量直接或间接影响消费者重复购买意愿;环境质量对感知质量以及重复购买意愿不产生直接影响效应,补救质量对忠诚度以及重复购买意愿不产生直接影响效应;传递质量、结果质量、权益保障质量对消费者重复购买意愿均具有直接或间接影响效应。同时为服装跨境电商平台的服务质量完善提出相关对策建议。     

新零售模式下消费者网购生鲜农产品意愿行为的研究

新零售模式的迅速崛起，使消费者网购生鲜农产品有了新的需求，现有文献缺乏新零售模式下消费者网购生鲜农产品需求行为方面的研究。因此，本文以感知收益和感知风险为理论框架，研究新零售背景下消费者网购生鲜农产品的需求行为。共收集在新零售平台有过购买生鲜农产品行为的646份有效样本，用结构方程对样本数据进行分析。研究证实，生鲜农产品质量、物流配送质量和线下体验店服务质量显著影响消费者购买意愿，以性别、年龄和月收入为分组依据的群组中结论差异较大。     

试析陇南特色农产品电商发展特点

陇南特色农产品电商近两年成为国内学术界研究区域农产品电商的聚焦点。笔者采取调查法和文献法,以陇南特色农产品电商发展作为研究对象,对陇南特色农产品的生产概况进行综述,试提炼了陇南特色农产品电商在平台建设和网商规模、销售额与带动就业、团队作战和跨境电商、服务体系搭建和创新营销等五个方面的特点。     

基于电子商务的生鲜农产品供应链优化策略探究

生鲜农产品在电商平台中的引入打破了传统的购物模式,更多的电商平台及时引进生鲜农产品,增强了生鲜农产品的竞争,在此过程中,支持生鲜电子商务持续运营的生鲜供应链系统经常会出现断裂的现象,成为阻碍生鲜电子商务发展的重要问题。因此,农产品供应链的优化成为人们关注的重点问题。就生鲜农产品电子商务供应链存在的问题进行分析,进一步探讨其电子商务供应链的优化策略。     

消费者网购生鲜农产品的需求调查实证研究

在"互联网+"背景下,电子商务已经为生鲜农产品在网络上的销售提供了良好的平台。针对我国生鲜农产品电子商务的现状,通过问卷调查方法,对未网购生鲜农产品的消费者的购买需求、原因、选择何种生鲜农产品进行网购、期望的价格,对有网购生鲜农产品的消费者的网购时间、送货速度、可接受的付款方式、提供服务的建议等,进行了问卷调查。统计发现,在生鲜农产品的销售中,依托电子商务平台的仍是少数,社会认可度较低,消费者的收入对是否网购生鲜农产品的影响最为明显。     

生鲜电商平台食品安全信息生态失衡及优化研究

生鲜电商平台的迅猛发展,在有效解决生鲜农产品流转和销路同时,也带来了种种食品安全乱像。本文基于信息生态理论,构建了生鲜电商平台的食品安全信息生态系统,剖析了系统生态失衡、食品安全问题泛滥的成因及表现最后,给出生鲜电商平台的食品安全信息生态优化策略,并提出应对措施。本文建议通过把好信息源头准入关、信息市场准出关、信息消费入口关、全程质量监管关及提升系统"软"、"硬"生态环境等措施,实现信息生产—信息传递—信息消费、信息环境—信息监管—信息净化等的动态平衡,达到有效解决生鲜电商平台食品安全问题的目的。     

后疫情时代我国生鲜电商产业的发展研究

本研究运用产业组织理论中的SCP(Structure-Conduct-Performance)分析框架,从市场结构、市场行为和市场绩效3个方面对我国生鲜电商产业的发展进行了深度剖析,总结了生鲜电商产业的发展现状和面临的问题,并在此基础上提出相应建议,为企业调整策略适应新形势,以及政府制定合理政策引导产业健康发展提供参考.研究表明,在我国疫情防治进入常态化背景下,深度剖析生鲜电商产业的发展现状和疫情带来的产业发展新特点将对后疫情时代生鲜电商企业发展以及政府合理引导产业健康发展起到重要作用.     

双重努力下生鲜电商企业定价与库存决策研究

文章研究市场需求受保鲜努力和销售努力双重影响下的生鲜农产品库存模型,探讨常数变质率下生鲜农产品电商企业的定价和库存策略,并对最优策略进行求解。同时提出传统供应链和电商供应链参数取值时的区别,体现了电商供应链的特色。研究表明：保鲜努力和销售努力随新鲜度和销售努力弹性系数增强而增加;生鲜电商企业的最大利润也随新鲜度和销售努力弹性系数增强而增加;保鲜努力和销售努力随价格弹性系数增强而减少;生鲜电商企业的最大利润也随新价格弹性系数增强而减少;随着采购价的逐渐增大,保鲜努力和销售努力会逐渐降低。     

基于粗糙集的TOPSIS生鲜电商物流模式决策

生鲜电商物流模式选择是一种多因素决策,为了保证决策的客观性与可靠性,采用粗糙集和TOPSIS相结合的方法来进行决策.首先在已有研究成果的基础上,结合生鲜电商物流特点,构建生鲜电商物流模式决策的指标体系,考虑到指标的复杂性用粗糙集理论进行指标约简,消除冗余指标,然后利用系统自身属性的重要性度量确定指标的权重,避免了确定权重时的主观影响,最后运用TOPSIS模型来进行物流模式决策.     

基于SIS模型的生鲜农产品零售网点供需均衡性研究——以农贸市场为例

生鲜农产品零售网点是国家"菜篮子"的重要支撑工程,是居民生鲜农产品日常消费的购物场所。首先分析了生鲜农产品零售网点吸引消费者的内在机理,验证了传染病模型的适用性;引入购物环境系数、产品质量系数、产品价格系数对传统的SIS模型进行优化,构建了数学模型;通过对农贸市场案例分析,对生鲜农产品零售网点供需均衡性进行研究。对于构建供需平衡的生鲜农产品零售网络,更好地服务于民生具备重大现实意义。     

生鲜电子商务供应链质量控制与保鲜努力决策研究

为了研究生鲜电商供应链成员最优决策和利润状况,考虑1个生鲜供应商和1个生鲜零售商构成的二级供应链,其中供应商采取保鲜努力,零售商在此基础上采取质量控制,运用Stackelberg博弈理论,分别构建集中决策模型、分散决策模型和基准模型,分析供应链成员最优决策和利润的变化,分析保鲜努力需求弹性、保鲜努力成本系数等因素对最优决策的影响。结果表明：生鲜供应商和生鲜零售商的“搭便车”心理对保鲜努力水平和质量控制水平起到一定的抑制作用;集中决策、分散决策模型中保鲜努力和质量控制的差异分别随各自的成本效率的提升而增大;当质量控制成本效率和保鲜努力成本效率高于一定水平时,零售商会制定低于集中决策的零售价格来吸引消费者购买;制定的成本分担-补偿契约可提高供应商的保鲜努力水平并鼓励零售商进行质量控制,同时协调供应链。     

基于电商平台的供应链金融：模式、典型案例与特征分析

供应链金融是解决中小企业融资问题的重要途径之一.本文围绕电商供应链金融的模式展开.首先从信用质押物、电商平台性质、资金来源角度对不同电商供应链金融模式进行分析;其次运用多案例研究方法,将企业对企业(B2B)、企业对消费者(B2C)、消费者对消费者(C2C)电商平台下的典型案例进行剖析;最后通过案例对比,总结电商平台参与下不同供应链金融模式的优势与不足,得出基于电商平台的供应链金融模式的特征.结果表明电子订单、电子仓单、电子信用3种供应链金融模式存在于不同类型的电商交易当中,电子信用模式广受电商平台的青睐,而电子仓单模式由于成本高等不足不常被应用,此外不同类型电商平台供应链金融的典型案例之间应该相互借鉴,共同推进供应链金融业务的发展.     

单一亦或混合？——双重竞争环境下自营平台销售模式选择策略

随着平台供应链渠道竞争的加剧,电商自营平台在传统批发销售方式的基础上,采取代理销售方式寻求与网络制造商合作.在电商平台竞争与制造商竞争的双重竞争环境下,构建了由自营平台、第三方平台、传统制造商和网络制造商组成的平台供应链系统.基于自营平台拥有的两种销售模式,即仅批发销售的单一模式和既有批发销售又有代理销售的混合模式,建立了多渠道定价决策Stackelberg博弈模型并求解,分析了平台佣金、批发价格及消费者渠道偏好等因素对自营平台模式选择及平台供应链各成员最优策略的影响.研究表明,不同的消费者自营渠道偏好与平台佣金对自营平台的销售模式选择策略具有差异性.此外,自营平台与第三方平台佣金对制造商的利润具有重要的影响.