游涉入度、目的地形象与重游意愿：一个被调节的中介作用模型

为探究目的地形象和游客满意度在旅游涉入度与重游意愿间的影响,该研究以新疆入境旅游者为研究对象,从实证角度应用结构方程模型,将目的地形象与游客满意度作为中介变量,旅游体验作为调节变量,研究了旅游涉入度与重游意愿之间的相互作用机理.结果表明：1) 旅游涉入度对目的地形象、游客满意度存在积极影响,而旅游涉入度与重游意愿之间并无直接关系;2) 目的地形象与游客满意度在旅游涉入度与重游意愿之间具有完全中介作用;3) 旅游体验在旅游涉入度与游客满意度、重游意愿之间具有调节作用.基于上述结果,提出相关建议,以便为新疆旅游目的地管理提供理论依据和决策参考.     

游客满意度对目的地重游意愿的影响研究——以武汉市5A级景区为例

随着旅游业的迅速发展和行业竞争步伐的加快,景区同质化发展日益严重,不少5A景区存在游客重游率低的问题.基于此,该文以武汉市5A景区为例,选取2019年湖北省游客满意度调查数据作为数据来源,运用SPSS软件进行频数、方差、因子、相关性及回归分析等,探究游客满意度对目的地重游意愿的影响机制.得出结论如下：1) 游客对武汉5A景区满意度评价指标可划分为娱乐活动、购物体验、就餐体验等8个维度,游客满意度最高为旅游资源,满意度最低为景区价格,各维度总体上看均为正向评价;2) 在景区满意度多维度评价体系中,除了总体满意度外,娱乐活动、旅游资源、景区价格、景区配套设施等4个维度的评价与游客重游意愿显著相关,且相关程度依次降低;3) 游客总体满意度、旅游资源、景区配套设施、景区价格等满意度评价对重游意愿有正向影响,影响程度依次减小,娱乐活动满意度对重游意愿有负向影响;4) 虽然游客对于景区各维度满意度大多较高,但其总体满意度尚还有很大提升空间.最后,论文还结合当前疫情常态化背景下游客的需求变化,对疫后武汉市5A级景区高质量发展提出对策建议.     

乡村旅游目的地游客旅游动机对重游意愿的影响——交往意愿的中介作用

从游客需求视角,运用问卷调查法和结构方程模型分析方法,实证研究乡村旅游目的地游客旅游动机对重游意愿的影响机制,并以交往意愿作为中介变量.研究发现:乡村旅游地游客旅游动机正向影响游客交往意愿和游客重游意愿;乡村旅游地游客交往意愿正向影响游客重游意愿;乡村旅游地游客交往意愿在旅游动机和重游意愿之间起部分中介作用.研究认为,要针对游客出游动机开展针对性营销策略,打造体验性较高的旅游产品促进当地居民与游客的交往,重视乡土景观资源的保护,从而使乡村旅游地获得可持续发展.     

黄山景区游客重游意愿影响因子研究

本文以黄山风景区为案例地,在以往研究文献的基础上,构建了黄山景区游客重游意愿结构方程模型,对游客重游意愿的影响因子进行探讨．研究发现：1）地方依恋和满意度对黄山景区游客的重游意愿有直接显著的正向影响．其中地方依恋对游客的重游意愿正向影响的直接效应最大．2）风险规避对该景区游客的重游意愿具有显著的反向影响．3）旅游偏好和自我发展动机对该案例地游客的重游意愿没有直接显著的影响．     

基于顾客价值理论的海岛游客满意度影响因素评价：以大连市王家岛、石城岛为例

海岛旅游一直备受游客青睐,北方海岛因季节影响存在旅游淡旺季,游客满意度是提高海岛重游率、保证海岛游客数量和旅游活动质量之关键.本文基于顾客价值理论,把满意度分为效率价值、功能价值、社会价值、情感价值和认知价值5种,经过数次海岛实地调研并结合网络文本分析法,以大连市王家岛和石城岛网络游记和点评为样本,探析游客满意度情况及其影响因素.研究表明:王家岛和石城岛的总体游客满意度水平较高,渔家乐的功能价值对其贡献率最大,游客不满意的主要因素是情感价值、认知价值和效率价值.建议应该适当开展服务人员培训、深入挖掘海岛文化和注重外部交通便捷性,提升海岛游客满意度,实现海岛旅游可持续发展.     

丽江古城品牌个性对游客重游意愿的影响

以前往丽江古城的游客为研究对象,通过问卷调查和访谈的方式获得研究数据,基于SPSS 22.0以及AMOS 22.0软件,引入游客满意度为中介变量,运用因子分析、Bootstrap中介效应检验等方法探讨旅游地品牌个性对游客重游意愿的影响.结果表明:(1)丽江古城品牌个性由闲适性、感官吸引、现代气息、历史文化性4个维度构成;(2)丽江古城品牌个性对重游意愿存在显著正向影响;(3)游客满意度在丽江古城品牌个性与重游意愿关系中起中介作用;(4)游客满意度在闲适性、感官吸引、历史文化性与重游意愿的关系中起完全中介作用且中介效应大小不同,在现代气息与重游意愿的关系中无中介作用.最后,在研究基础上为丽江古城品牌管理提供理论参考和实践指导.     

福建泰宁景区游客满意度提升对策研究

泰宁县是福建省旅游业发展起步较早的地区,近年来旅游市场发展进入低谷。该文从游客视角出发,通过问卷调查的方式收集游客满意度相关数据,在对游客基本特征、整体形象预期、满意度及重游意愿分析的基础上,分析影响游客满意度的关键因素,进而提出提升游客满意度的对策,以期更好推进泰宁县旅游产业高质量发展。     

基于结构方程模型的游客满意度研究——以昆明为例

根据美国顾客满意度指数模型,从游客体验、游客感知价值、游客满意度、游客忠诚度构建游客满意度结构方程模型,采用问卷调查的形式收集基础数据,对昆明游客特征和旅游特征进行了分析,并运用AMOS对昆明游客满意度进行实证研究.研究结果表明:(1)结构模型:游客体验对游客感知价值、游客满意度对游客忠诚度、游客体验和游客感知价值对游客满意度均具有正面影响,并且游客体验对游客满意度的影响更大.(2)测量模型:服务质量、服务态度、景区基础设施对游客体验有着较大影响;总体评价是游客满意度的主要影响因子;推荐意愿是游客忠诚度的重要影响因子.     

博物馆游客忠诚度实证研究

为研究博物馆不同类型的游客忠诚度及其影响因素,本文用SPSS 18.0对294份有效调查问卷数据进行对比,主要分析上海博物馆、南京博物院和浙江省博物馆3个样本的游客的重游意愿与推荐意愿的差异.然后以满意度为出发点,探讨博物馆游客忠诚度的影响因素.根据忠诚度指数进行聚类分析,将上海博物馆的游客忠诚度划分为高度忠诚游客（Ⅰ级）、中等忠诚游客（Ⅱ级）、低度忠诚游客（Ⅲ级）3种类型,并分析不同忠诚类型的游客其满意度差异.影响忠诚度的各满意度指标依其影响程度由大到小依次是：所售纪念品、讲解服务、预约服务、公益讲座、会员制度、网站建设、对外宣传、标识指示牌、参观氛围、志愿者服务、员工态度、管理水平、展品陈列、知名度、安全保卫、人数限制、建筑设计、环境卫生和门票免费.     

非物质文化遗产南音游客感知的实证分析

295个样本数据的因子分析表明,游客对南音文化旅游的感知满意度较高,但亦存在着较大的提升空间;南音游客感知满意度主要受4个因子的影响,按其重要度从大到小排序分别是真实性感知、舞台语境感知、体验性感知和基础设施感知。可通过构造真实性的文化语境空间,拓展游客舞台感知的内涵,丰富体验活动,打造完善的文化旅游基础设施等途径,激发游客的文化和历史情感,并使之与当地的自然资源与其他类别人文资源深度融合,提升南音文化旅游的游客感知满意度,打造表演艺术类非物质化文化遗产独具一格的旅游品牌。