提升高校图书馆服务质量的举措

从强化服务意识、提升服务理念、弘扬奉献精神和开创服务品牌等4个方面,论述了提高和强化服务意识是图书馆工作的核心,是发挥图书馆功能的根本要求.     

论图书馆服务补救的有效开展

论述了服务补救的基本内容,认为图书馆应该从多方面有效开展图书馆服务补救,主要包括强化服务补救意识、制定服务标准、开辟投诉渠道、构建服务补救系统及加强图书馆的人员管理等.     

论图书馆服务补救的有效开展

论述了服务补救的基本内容，认为图书馆应该从多方面有效开展图书馆服务补救，主要包括强化服务补救意识、制定服务标准、开辟投诉渠道、构建服务补救系统及加强图书馆的人员管理等。     

高校图书馆社会服务实践探索

高校图书馆在为本校师生做好服务的同时,应强化图书馆的社会服务功能。志愿者服务、社区服务、假期服务都是高校图书馆开展社会服务的有益探索。高校图书馆应积极探索、勇于实践,并在实践中不断调整完善,保障高校图书馆社会服务能合理、有序地开展。     

信息时代图书馆的服务优势与服务创新

针对网络环境下图书馆面临的挑战,分析了图书馆服务业的优势,指出图书馆的服务理念要创新,服务内容也应创新,服务内容的创新包括创造用户信息需求、开展诚信服务、强化信息导航、开展个性化信息服务等。     

加强读者服务意识 促进图书馆可持续发展

21世纪的服务是一种品牌、一种文化,更是一种生存竞争的手段,实现图书馆可持续发展必须强化为读者服务的意识。分析了图书馆加强为读者服务意识的重要性,探讨了创新图书馆服务品牌和服务特色的措施。     

试析信息时代高校图书馆的服务功能

对信息时代高校图书馆树立服务意识的必要性进行了阐述,根据高校图书馆未来的发展趋势,提出了强化高校图书馆服务功能的一些具体措施。     

网络环境下图书馆的服务工作

针对网络环境下读者服务工作的新特点，引入了图书馆服务的“五定律”和新“五律”，提出了服务的五方面要求，认为必须强化现代图书馆服务理念，强化服务措施，丰富服务内容，积极开展基于网络信息资源的深层次服务，提高图书馆服务工作的质量。     

论新形势下的图书馆服务

市场经济发展的社会大环境客观上迫使图书馆进入社会的“经济圈”，面对新形势的挑战，图书馆服务必须尽快实现由传统型服务向现代化服务的转变，强化市场服务机制，努力挖掘并满足社会需求，以促进图书馆事业的发展。     

强化高校图书馆科研服务功能的若干问题探讨

对高校图书馆科研服务的功能进行了探讨，指出高校图书馆必须建立有效的科研服务管理体系，运用现代化服务手段，利用馆藏和网络资源，开展个性化的信息服务，以强化图书馆的科研服务功能，促进高校科研发展。     

网络环境下图书馆个性化服务有效性的探讨

介绍了图书馆个性化服务产生的背景,简述了个性化服务的内涵和特征,从增强个性化服务同传统服务之间的联系与创新出发,提出了强化图书馆个性化服务有效性的对策。     

加强科学管理 提高图书馆服务效益

阐述了图书馆服务效益的内涵,论述了图书馆服务应以社会效益为最高宗旨的原则以及“以人为本”的科学管理理念,探讨了通过加强文献资源建设与管理、建立“以人为本”的科学管理模式来改善图书馆的服务与管理,加强对图书馆员素质培养与管理等多方面来改善与提高图书馆的服务效益,促进图书馆的可持续发展。     

高校图书馆服务创新系统分析

分析了高校图书馆服务创新系统的内部结构及其与外部环境系统的相互作用。提出了加强高校图书馆服务创新的对策和措施，包括加强服务团队建设，完善内部激励机制。多途径培养创新人才等。     

图书馆加强为企业信息服务的思考

阐述了图书馆加强为企业信息服务的必要性和为企业信息服务的优势,提出了图书馆加强为企业信息服务的对策和人才保障措施,指出图书馆加强为企业信息服务,既可以提高文献资源的利用率,还可以弥补中小企业创新信息的不足.     

论高校图书馆信息服务质量的控制与管理

论述了图书馆信息服务质量的控制原则，信息服务质量的评估和测定及服务质量的控制方法等。并在此基础上提出了强化管理人员的服务意识、提高服务人员的服务技巧与交互技巧等措施，以有效地实施服务质量的控制。     

借鉴国内外图书馆先进经验提升高职院校图书馆服务水平

从整合图书馆空间并加强环境建设、利用现代技术为读者提供便捷服务、以教学科研为中心提升图书馆服务水平3个方面,探讨了高职院校图书馆如何借鉴国内外图书馆先进经验提升服务水平的问题。     

加强高校图书馆留学生信息服务工作的思考

针对高校图书馆留学生信息服务工作存在重视不够、馆藏不足、人员素质不高、缺乏针对性服务等问题,提出了加强高校图书馆留学生信息服务工作的对策。     

高校图书馆流通服务的拓展与创新

探讨了在信息社会图书馆流通领域传统服务的拓展以及以信息技术为依托开展创新服务的内容,从转变服务观念、加强团队建设、拓展服务领域、强化流通管理等方面提出了加强高校图书馆流通工作的策略及改进措施,对图书馆流通中的图书污损和乱架问题提出了改进意见。     

浅谈高校图书馆服务质量管理障碍与可持续发展的对策

阐述了高校图书馆可持续发展的必然性,通过对高校图书馆服务质量管理障碍的研究,从加强服务质量管理的角度提出了高校图书馆可持续发展的建议。