提高客户忠诚度的七大法则

“总经理,我们今年共发展了25万名新客户,共花费营销费用1.2亿。”某通信公司营销总监正在汇报工作。“数量还是非常可观的,那么老客户流失了多少呢?”,总经理问道。“老客户吗……,老客户流失了21万”,营销总监支支吾吾。“如果你把新客户营销费用的1/3拿出来用于回馈老客户的话,一定会多留住一大批老客户。”,总经理很恼火,“今年营销中心的做法是不是得不偿失?为什么不在老客户上适当投资呢?!”营销总监陷入困惑,并开始自责……这是一段真实的对话,非常简单,但却隐藏着一个道理:客户投资不再一劳永逸,企业必须持续提升客户忠诚度,才能降…     

董事会与经理层——资本和权力的博弈

在中国,董事会与经理层总是存在着这样那样的矛盾,尤其是在职业经理人飘洋过海登堂入室之后,这种矛盾愈加突出。国有企业自1992年就开始了公司制改革、民营企业出于对“现代企业制度”的追求,也纷纷在企业里增加了“董事会”的席位。但直到今天,董事会这个舶来品仍然显得有点水上不服:兰州黄河企业股份有限公司原总经理王雁元演绎了“黄河变局”,创维集团中国区销售总经理陆强华因不满董事局主席的“明升暗降”而拉上部队空降高路华,喷施宝总经理王惟尊被董事长告上法庭,荣事达原营销总经理李洪峰出走……     

谈何百亿 何止百亿——太阳神谈“三五规划”

时值太阳神直销十周年庆典,用两个半天的时间,记者采访了太阳神直销事业的三位高层领导一一太阳神集团副总经理、营销总部总裁朱厚丞,营销总部总经理张鸣先,营销总部常务副总经理杜正楠. 这一次访谈的重点是“三五规划”. 科学规划是太阳神直销事业成功的秘诀之一,早在10年前,朱厚丞、张鸣先刚刚接手太阳神直销事业时,就立下了20年的科学规划.彼时,直销法规刚刚出台,大批企业声势浩大地涌入直销,一时间甚嚣尘上,20年长远的规划与当时激进的财富导向格格不入,有“大佬”曾点名讥讽,“太阳神肯定做不起来”.十年光阴荏苒,“大佬”早已不知何处去,太阳神依旧笑春风.     

春禾借力削藩

春禾集团股份改制后遇到的“诸侯割据”困惑,是绝大多数以营销为主导的企业所面临的“老大难”,一 个亟待解决的问题就是该如何削藩…… 徐军是春禾集团新上任的总经理,刚过而立之年,正是风华正茂,按照常理,他的人生画卷才刚刚展开,任凭他泼墨挥毫的时候到了。 然而让徐军想不到的是,他所在的企业仍然面临着“诸侯割据”的局面。     

营销创新:对传统营销运作模式"绿化"的探讨

从20世纪70年代起,以保护环境与保护地球为宗旨的环保运动在全球蓬勃兴起,各国相继爆发了以“绿色食品”为主导的“绿色革命”.与此同时,这种绿色革命正波及各行各业,日益影响着企业的经营与营销,终于在80年代末90年代初产生了一种全新的营销创新模式——绿色营销.文章探讨了传统营销运作模式“绿化”的过程,即产品、价格、销售渠道、促销的“绿化”过程,并分析了其在企业实际经营过程中的具体运作与应用.     

张闵庆专业学科的带头人

罗伟达,毕业于清华大学锅炉系,现任上海开源锅炉工程有限公司总经理。 在经营管理过程中,他认为:产值和利润不是最终的目标,市场和用户才是最重要的。他在公司内推广与用户“一对一”的新营销管理模式,营销人员、工程技术人员与用户面对面沟通,     

声音

张恩昭突然落马；伍志伟出任瑞士罗技中国区总经理；中国网通提升田溯宁是公司副董事长；高瑞彬出任摩托罗拉中国公司总裁；“营销奇才”担任佳能（中国）总裁等。     

保健品企业慎行直销路

王总是国内某保健品集团公司的董事长兼总经理,一年前到我们公司谈关于直销方面的咨询合作。当时的情况是,集团成立了一个新的事业部,负责集团部分产品从“会议营销”模式向“直销”模式的转型。新事业部成立三个月后就开     

太阳神 向着理想前行

正理想是太阳神直销的出发点,也是太阳神直销的原动力;理想是太阳神直销的吸铁石,也是太阳神直销的净化器。——太阳神营销总部总裁朱厚丞2014年3月30日,太阳神"同享阳光·超越梦想"2013年度经销商年会在河南郑州国际会展中心盛大举行。广东太阳神集团副总经理、营销总部总裁朱厚丞,集团党委副书记、营销总部总经理张鸣先,营销总部常务副总经理杜正楠携全体太阳神营销总部高管齐齐亮相,与来自全国各地22000余名     

大型公众活动策划与品牌管理

目前,营销界就“营销”的深度理解有很多种声音,诸如“营销就是传播”、“营销就是沟通”等等。“传播”也好,“沟通”也罢,公关都不失为一种优秀的传播与沟通工具,并且具有广告传播、人际沟通等方式无法比拟的优势。公关作为一种行销“武器”,在营销领域的作为日益增大:新闻行销、活动行销、事件行销、媒体行销等操作手法已大行其道,而大型公众活动作为沟通社会组织与公众的“传     

对企业博客营销中广告运用的思考

博客营销由于其具有低成本、开放共享、交流互动及自主性三大特点，成为营销世界中新“蓝海”。作为新经济条件下传统营销的延伸和发展，它通过博主与大众的知识交流和共享，对企业形象和企业产品起着宣传功效，发挥着广告的作用。博客营销同广告之间既存在着紧密的联系，也存在本质的区别，从企业博客营销与广告的内涵着手，比较分析二者的联系与区别，是探讨企业博客营销中广告运用策略的一种新尝试。     

蔡冬冬,角色转型成就中国十大营销经理人--浙江太子龙服饰有限公司总经理蔡冬冬创业纪实

成立于1995年的浙江太子龙服饰有限公司,产品以商务休闲男装为主。2004年销售近8亿元。企业连年荣获“全国服装行业双百强企业”、“行业最佳经济效益企业”、“企业管理四星级”、“市级工业规模企业”等称号;“太子龙”产品被中国保护消费者基金会评为“诚信产品”、“浙江市场消费者喜爱的品牌”、“浙江省名牌产品”;“太子龙”商标被评为“浙江省著名商标”,2004年又获“最具竞争力100家名牌”称号,并被评为“夹克销量十大品牌之一”。太子龙的腾飞与总经理蔡冬冬角色的快速成功转型是分不开的。在2004年秋天的第二届国际营销节上,她与奥康、海尔、长虹、红塔、蒙牛、波导等企业负责人一起被评为中国十大营销经理人。     

金士力佳友 健康进万家

2014年12月1日,金士力佳友2014“幸福一家健康全球——大健康进万家之金鹰盛典”在天津市体育馆隆重召开,天士力控股集团董事局主席闫希军、总裁吴逎峰、常务副总裁张建忠、董事局主席高级助理兼制药集团总经理朱永宏、副总裁兼营销事业群首席执行官吴丹勇、副总裁兼儿童健康产业事业群首席执行官赵骞、首席经济运营官兼财务中心总监裴富才以及来自集团各职能中心、各子公司的领导,和金士力佳友(天津)有限公司总经理姚则兵与来自全国各地的近万名金士力佳友经销商欢聚一堂,共襄盛典,再继辉煌.     

俞月明：快马加鞭未下鞍

现年55岁的俞月明担任着许多的职务，总经理、技术总监、兼职教授、企业顾问，长期从事数码技术、新材料的研究与开发，2002、2003、2004连续三年被评选为“上海市科技创业领军人物”。     

网络经济时代的我国企业市场营销创新

一、观念创新观念创新是企业营销的先导。21世纪的中国企业,不能以树立市场营销观念为满足,而应追求与21世纪相适应的新营销观念。一是亲情营销观念。20世纪市场营销观念强调的核心是顾客至上,把顾客当“上帝”。亲情营销观念则把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”,通过建立新型的亲情(鱼水)关系,把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短,通过与顾客做朋友,使顾客成为企业永远的“朋友”,以企业的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。二是全球营销观念。经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势,在这一经济规律的驱动下,各国企业和产…     

营销决策与辅助分析系统在哈尔滨电业局的推广和应用

针对目前国网公司对营销业务“集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设”的要求,通过对营销决策与辅助分析系统的业务划分、系统构架及实施方法和应用成果等的介绍,验证了营销分析与辅助决策系统在哈尔滨电业局的成功推广和实施达到了国网公司建设信息化“纵向集成”的要求,极大程度地提升营销管理水平和营销信息化水平。     

小微信做大生意

微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新,是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制,用户注册徽信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,用户订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息．推广自己的产品,从而实现点对点的营销。     

“关系”与关系管理

所谓“关系”的话题,本刊涉及不止一次了。从思维模式的探讨(易建湘,《论四大关系》,载《科技智囊》第103期)到商业模式的运行(科技智囊自身的经营模式便是依据“关系营销与价值传播”展开的)都围绕着“关系”二字。     

“晒”时代

“郭美美”事件 今年夏天,“郭美美”这个名字的火热程度大大超过了“超女”、“快男”等名人,一举成为第一网络红人。 这并不是因为郭美美有了什么惊天动地的举动,而仅仅是因为6月20日,原名郭美玲的她在网上发了一条微博,公然炫耀年仅20岁的自己过着“开跑车、住豪宅”的奢华生活、拥有中国红十字会商业总经理的身份,引起轩然大波。     

受众心理视阈下的抖音广告营销策略

抖音广告的消费者受众主要呈现出新奇心理、得益心理、求知心理、跟风心理等四种心理。精准把握受众心理,洞察、迎合消费者心理动机,清晰受众群体的“痒点”和“痛点”,是抖音广告营销成功的关键。为快速实现抖音广告的营销效果,营销人应采取注重受众心理的情感营销、病毒营销、饥饿营销和关系营销等策略,加强与受众的交流与沟通,激发其好奇心,满足其情感上的体验和认知需求,并抓住受众的从众心理,生成消费黏性。