基于DSM-CC的多媒体宽带服务

宽带网络为交互式多媒体服务提供了基础结构,数字存储媒体控制与命令ＤＳＭ－ＣＣ作为独立于终端设备和传输网络的协议组,为多媒体宽带服务的广泛实现提供了可能。对基于ＤＳＭ－ＣＣ的多媒体宽带服务进行了分析,包括：从物理网络、逻辑会活和通讯协议等角度出发,给出了基于ＭＳＭ－ＣＣ的多媒体宽带服务模型;讨论了利用ＭＳＭ－ＣＣ传送宽带服务和控制ＭＰＥＧ流的技术;最后通过一个应用实例分析了基于ＤＳＭ－ＣＣ的多媒体宽     

加强精神文明建设做好读者服务工作

图书馆的读者服务工作是图书馆的第一线工作，是联系读者和图书馆之间的桥梁和纽带。它直接面对读者、广泛接触读者，在精神文明建设中有其独特优势和重要作用，本文就此方面谈了自己一些肤浅的体会和认识。     

华数推出云宽带服务 杭州全城全网进入宽带云时代

宽带不再仅仅是宽带,它可以神奇地"变身"超大硬盘、影视百宝箱、游戏天堂、网络管家……这不再是实验室里的故事,而是华数面向普通市民推出的云宽带服务。9月19日,华数召开云宽带新品发布会,向公众正式推出云宽带服务。这是基于云计算技术的新一代宽带服务形态,不仅能满足传统的上网需求,还能提供高清频道、高清点播,聚合海量互联网视频,提供超大容量存储,及云游戏、云阅读、     

信息技术发展环境下图书馆服务创新工作的新思路

随着网络信息时代的到来，面对用户需求的多元化，高校图书馆必须改变传统的服务理念和服务模式，以适应信息技术条件下图书馆的发展需要，促进图书馆事业蓬勃发展。服务创新是图书馆的立馆之本，因此图书馆要尽可能的为用户提供优质、个性、特色化的服务，以满足用户不断增长的信息需求。     

郑州广电宽带自服务系统

在用户自服务系统开始运用之前，广电宽带实行的是安装当月不计费，次月开始以月为单位的计费政策。由于技术手段的问题，只能实现包月业务、整月计费，这样对比网通每年在短时上网这方面的用户发展数量，可以看到，在这些用户身上郑州广电损失了多大一块市场。因此我们开发了用以实现按天计费的用户自服务系统，这些问题就迎刃而解了。     

企业服务竞争浅析

企业以追求经济效益为目的。面对信息业的高度发展，技术优势已不再是获得高额利润的惟一途径。先进的生产力一旦为不同的企业所共有，技术优势在市场竞争中常常显得苍白无力；而只有服务是一个永久常新的课题。优质的服务不但可以为企业赢得利润，而且可以为企业赢得广泛的市场，塑造企业形象，创建企业品牌。企业亦必须增强服务意识。     

提高园区服务能力 加快云计算产业集聚

作为上海推进云计算产业发展的核心载体,上海市云计算创新基地有效地集聚"杨浦国家创新型(试点)城区"和云计算产业金融资本的资源,联合宽带资本的产业投资基金,设立了国内第一个云计算早中期创业投资基金,形成以"技术创新、金融创新、人才创新和商业模式创新"为支撑的云计算产业创新服务体系,打造云计算创业园、加速器、总部基地、人才实训基地和老厂房改造等载体建设为特色的新型产业基地功能区,力争成为上海乃至全国的云计算产业核心聚集区。     

建筑施工企业的服务竞争

企业以追求经济效益为目的，面对信息业的高度发展，技术优势已不再是获得高额利润的必然与唯一途径。先进的生产力一旦为不同的企业所共有，技术优势在市场竞争中常常显得苍白无力；而只有服务是一个永久常新的课题。优质的服务不但可以为企业赢得利润，而且可以为企业赢得广泛的市场、塑造企业形象、创建企业品牌。建筑业亦必须增强服务意识。     

强化知识经济时代图书馆的读者服务功能

面对知识经济时代取代传统的工业经济时代，高校图书馆在读者服务方面还存在很多问题，要解决这些问题，必须改变服务观念、深化服务内容、改进服务手段、拓宽服务领域、提高人员素质，从整体上强化图书馆的服务功能，满足读者的需要，跟上时代的步伐。     

论新形势下的图书馆服务

市场经济发展的社会大环境客观上迫使图书馆进入社会的“经济圈”，面对新形势的挑战，图书馆服务必须尽快实现由传统型服务向现代化服务的转变，强化市场服务机制，努力挖掘并满足社会需求，以促进图书馆事业的发展。     

浅谈宾馆服务人员如何应对顾客的抱怨

宾馆服务人员在工作中，经常会遇到顾客各种各样的抱怨或投诉，这是一个正常现象。面对顾客的抱怨，服务人员既不能视而不见，漠然置之，也不能如临大敌，乱了阵脚，而是要坦然面对，正确处理。事实上，对顾客的抱怨处理得法得当，非但不是件坏事，反而会对宾馆服务形象的树立、与顾客关系的改善、服务工作的改进等起好作用。所以，如何把顾客抱怨或投诉的事情处理好，应是宾馆服务人员的一项基本功。这项基本功不仅能衡量服务人员的能力素质，也能体现一个服务人员的修养。     

浅谈增强服务意识与实现外文学术期刊价值

以上海海洋大学图书馆为例,介绍了外文纸质学术期刊的利用状况,分析了其成因并提出应对策略,指出面对新形势,图书馆要注重增强服务意识,以便充分实现外刊价值。     

建筑施工企业的服务竞争

企业以追求经济效益为目的。面对信息业的高度发展，技术优势已不再是获得高额利润的唯一途径。先进的生产力一旦为不同的企业所共有，技术优势在市场竞争中常常显得苍白无力；而只有服务是一个永久常新的课题。优质的服务不但可以为企业赢得利润，而且可以为企业赢得广泛的市场，塑造企业形象，创建企业品牌。建筑业亦必须增强服务意识。     

上海启动信息港安全防护工程

国家科技部和上海市政府日前联合启动了代号为“Ｓ２１９工程”的上海信息港安全防护工程。该工程的实施，旨在增强上海市信息基础设施和各大应用系统的防护能力，保障上海信息港工程的顺利建设和安全运行。 今年初，上海市将“上海信息港主体工程”确立为２０００年的“一号工程”，并全面实施，这是上海在新世纪着力推进信息化、发展网络经济、提高城市综合素质的战略举措。上海信息港主体工程包括集约化信管线、上海宽带ＩＰ城域网、上海宽带信息交互中心、联通数据通信网、上海电信宽带网改造、有线电视网双向改造、超级算机中心７个子…     

保险公司柜面服务营销分析

寿险公司服务柜面，在公司的架构中，是公司的基层部门。随着社会、公司、竞争对手越来越重视客户满意度，保险公司也不断的提升服务，来满足客户日益增加的服务需求期望。直接面对客户服务的柜面，内部架构也是一直在变革着，柜面的定位、职能、服务对象等随着变化而变化。最终的目标是提升服务满意度和忠诚度，打造公司品牌，最终提升公司的业绩。     

2012年宽带中国战略服务信息化推进大会召开

2012年宽带中国战略服务信息化推进大会在北京召开。国家发展和改革委员会、工业和信息化部的相关领导,中国科学院、中国工程院等院校的专家参加了会议。会议围绕“提速度、惠民生,构建下一代国家新兴基础设施网络”的主题展开,聚焦系统内外的权威专家针对民众关心的国内外宽带发展的最新动态。国家发展和改革委员会高技术司副巡视员徐建平在发言中还就宽带对一个国家综合实力提升的意义、下一步我国宽带网络发展过程中应注意的事项作了系统阐述,并透露国家发改委将会同工信部、财政部、科技部、国资委等多个相关部门成立宽带中国战略研究工作小组,共同组织开展宽带中国战略研究,加快推进宽带网络建设与发展。     

现代图书馆服务模式新探

科学技术突飞猛进，对图书馆的影响也是全方位的，面对图书馆功能的蚕食，图书馆只有不断优化硬件设施和改善服务模式，才能赢得更多读者的认可，回归图书馆。     

浅论图书馆读者服务工作的创新

面对当今创新的环境，提出图书馆读者服务工作需要在观念．内容、方法、模式上创新。提高图书馆人员的素质，切实做好读者服务工作，满足读者对知识信息的需求。     

借助信息技术推进供水企业服务创新

正引言随着社会经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,用户对社会服务的要求也越来越高。供水企业作为市政公用服务行业,具有特殊垄断地位,承担了部分政府服务职能,不以赢利为目的,更多是体现社会效益,在面对的服务对象时,没有高低贵贱之分,必须平等对待。因此,供水企业服务质量的好坏直接关系到政府为民服务的形象,关系到     

浅析孵化器服务特色

作为一种新型的社会经济组织，企业孵化器在推动高新技术产业发展、扶植中小企业、振兴区域经济等方面发挥着巨大作用。通过对武汉、上海、大连等高新区孵化器服务特色的对比研究，结合太原现状探讨了孵化器的发展之路。