城市少数民族流动人口管理服务研究反观

城市少数民族流动人口管理服务研究聚焦于少数民族流动人口管理服务的复杂性、管理服务的现状及完善少数民族流动人口管理服务的对策等,结合中国少数民族流动人口管理服务研究,认为今后应当拓展研究思路、丰富研究内容,加强多学科和跨学科方法的综合运用。     

促进中小企业加速发展，新时期创新基金工作如何开展？

要优化创新基金工作,就必须不断创新管理方法、提升服务能级,通过管理和服务并重,以服务支撑管理,以管理推动服务,形成良性循环,实现创新基金工作促进科技型中小企业加速发展的初衷。     

基于知识管理的高校档案馆服务创新研究

本文在知识管理理念的基础上,分析了档案馆服务创新的内涵,知识管理对档案馆服务创新的影响,探讨了档案馆创新服务的策略,主要包括服务机制、服务内容、人力资源管理、服务方式等的创新。     

浅谈高校图书馆“以人为本”的管理与服务

高校图书馆的管理与服务,应坚持“以人为本”,在管理中体现人本化,在服务中注重个性化,通过人性化的管理与服务,从而提升图书馆整体管理水平和服务水平.对图书馆的人性化管理和服务进行了探讨.     

论工业企业服务品牌的推广

当服务经济到来的时候 ,工业企业推出服务品牌是竞争健康发展的必然趋势。企业不能沿袭建立在有形产品基础上的管理方法 ,而必须构建一种市场导向化的组织管理途径 ,围绕着服务产品进行组织和管理 ,重视服务设计、管理和控制 ,凸显企业服务的个性和特色 ,凝结服务产品的品牌价值。     

免费开放时代柔性管理在图书馆读者服务中的应用

结合图书馆读者服务工作实践,阐述了免费开放时代图书馆读者服务面临的考验,探讨了图书馆读者服务柔性管理的内涵以及将柔性管理引入图书馆读者服务的必要性,提出了将柔性管理应用于图书馆读者服务中的具体措施。     

基于ITIL的校园网运维服务体系设计与实践

目的探讨规范校园网运维服务管理的新模式和新方法。方法利用国际上主流的IT服务管理和IT基础设施库理念,应用于校园网运维服务管理,对校园网运维服务管理进行规范,实现服务流程标准化设计。结果 ITSM和ITIL理念的应用,促生了一种新的校园网运营管理方法,其效果在学校的网络运行、服务、管理过程中得到应用和验证。结论 IT服务管理理念将在国内IT服务领域得到广泛应用,其最终将大大提升IT服务领域的规范性和服务水平。     

基于网络平台的高校学生管理服务创新

高校学生工作是高等教育的重要组成部分,涵盖了教育、管理、服务三大职能,高等教育改革的不断推进和社会对人才需求的发展,使得高校学生工作出现新的变化和特点,该文通过对高校学生工作的内涵与人才培养目标分析的基础上,对新时期高校学生的思想性格新特点,学习生活新特点,群体新特点等方面进行详细分析;指出传统高校学生管理服务管理服务对象认识不到位,管理服务目标不明确,管理服务考核不清晰,管理服务沟通不及时,管理服务内容不丰富。提出利用基于网络的信息化服务平台工具,激励与导向相结合的引导方法,及生活、学业、就业相结合的管理服务内容等方面进行创新。     

浅谈公共图书馆的服务优化

网络时代图书馆服务管理和服务思想的转变已经势在必行. 在图书馆服务优化过程中,需要用新理念指导服务,用新技术改进服务,用新措施落实服务,用新管理保障服务,用新项目促进服务.     

浅谈企业服务中心信息化系统

企业服务中心信息化必须建立一个涵盖流程管理平台、日常办公平台、知识管理平台、资源管理平台的多角度全面的高效运作的规范管理平台。加强企业服务中心信息化管理,能产生更好的社会效果,提高服务中心在企业中的形象,更好地为社会服务。     

21世纪以来我国图书馆知识管理与知识服务文献研究综述

对2000年以来我国图书馆知识管理与知识服务研究相关论文从文献数量、期刊分布、研究类型等方面进行了统计分析,并从基本理论、知识管理和服务与信息管理和服务的关系、知识服务的模式、知识管理与知识服务的相关技术、图书馆知识管理与知识服务的实现措施5个方面重点分析了图书馆知识管理与知识服务研究的主要内容和特点,指出了目前我国图书馆知识管理与知识服务研究存在的不足。并对其今后的发展进行了展望。     

论现代图书馆管理与服务的人本化

人本化的管理和服务模式是21世纪现代图书馆发展的新方向。阐述了现代图书馆管理和服务人本化的意义,分析了现代图书馆管理和服务人本化的客观要求,探讨了现代图书馆管理和服务人本化的具体方法。     

浅谈高校图书馆的人性管理和人性服务

人性化管理和人性化服务是高校图书馆发展方向和必然趋势。本文从人性化管理和人性化服务的内涵、重要作用出发,探讨了高校图书馆提高人性化管理和人性化服务的途径,并就人性化管理和人性化服务之间的关系进行初步探析。     

浅谈高校图书馆的人性管理和人性服务

人性化管理和人性化服务是高校图书馆发展方向和必然趋势。本文从人性化管理和人性化服务的内涵、重要作用出发,探讨了高校图书馆提高人性化管理和人性化服务的途径,并就人性化管理和人性化服务之间的关系进行初步探析。     

高校IT运行服务中的流程管理

流程是IT服务管理中的三要素之一,而运行阶段占IT服务管理整个生命周期的70%以上的部分,因此流程的设计与执行对于IT运行服务管理效果的好坏至关重要.本文以复旦大学IT运行服务管理中的值班事件处理流程为案例,介绍了高校如何进行IT运行服务流程的设计与执行.     

浅谈人本主义的图书馆管理与服务

现代图书馆管理应该坚持人本主义的管理理念,服务馆员与服务读者同等重要。阐述了人本管理的内涵,分析了图书馆对于人本管理的内在要求,探讨了高校图书馆实现人本管理的途径,指出高校图书馆应不断提高馆员的综合能力与素质、创新服务模式,从而提高图书馆服务读者的效率。     

论知识管理与高校图书馆知识服务的实现

运用知识管理开展知识服务是高校图书馆发展的必然趋势。在探讨知识管理的基础上,分析了知识管理与知识服务的相互关系,提出了运用知识管理实现图书馆知识服务的措施。     

高职院校《前厅服务与管理》课程改革探析

《前厅服务与管理》课程是酒店管理专业学生必修的一门专业核心课程,对于培养学生酒店服务技能和基层管理能力起着重要的作用。通过分析《前厅服务与管理》课程教学的现状,提出酒店前厅服务与芝理课程改革对策。     

试论高校横向科研项目的管理与服务

横向科研项目是高校主动深入企、事业单位,开展产学研合作,服务社会的主要体现.当前,横向科研项目管理中存在着管理松散、签订技术合同不规范等问题,需要不断创新横向科研项目管理,将流程管理理念与服务理念融入横向科研项目管理工作中,贯彻“在服务中实施管理,在管理中体现服务”的理念,更好为地方经济建设和社会发展服务.     

浅析档案管理服务中的创新

在当前的档案管理工作中,档案工作者的重要使命就是要开发和利用档案信息资源,不断创新档案管理服务机制,积极主动地为经济建设主战场服务,为全面建设小康社会服务。档案管理服务中的创新主要指管理服务方法的创新、管理服务领域的拓宽,但是在管理服务领域拓宽时要注意处理好几方面的关系。