实施品牌服务 打造服务品牌——对竞争社会图书馆发展战略的思考

本文讨论了图书馆品牌服务的意义、特点 ,在此基础上探讨了打造图书馆服务品牌的一些思路 ,指出实施品牌服务 ,打造良好的服务品牌 ,图书馆服务才能富有活力和竞争力。     

论新时期图书馆的服务工作

图书馆的服务工作已经成为衡量图书馆办馆水平的重要条件之一。介绍了新时期图书馆服务的重要性和服务重心的改变,从促进服务创新、建立特色服务、开展个性化和多元化服务、提高图书馆工作人员的素质等方面阐述了提高图书馆服务质量的策略。     

论面向大众的图书馆人性化服务

从多方面讨论了图书馆服务的人性化话题,指出人性化服务是创造良好社会效益及图书馆自身发展的重要一环,是图书馆营造亲和力的基础。     

高校图书馆服务模式转型的动力研究

介绍了图书馆服务模式转型动力机制的概念,分析了图书馆服务模式转型的动力要素,探讨了动力机制体系的建立和利用,以期为图书馆服务模式的转型提供经验.     

高校图书馆为地方社会经济发展服务的途径及其策略研究

为地方社会经济发展服务将是高校图书馆服务重点开拓的领域,也是高校图书馆发展中的一个重要课题。高校图书馆积极扶持高校科研人员参与地方经济建设,建立高校与地方政府及企业之间的信息交流平台,组建"专家推荐机制"和"馆际资源共享机制",完善特色馆藏资源建设,建立经费支持和效益评价机制,为高校教学科研工作以及地方社会经济发展提供良好的服务。     

强化高校图书馆科研服务功能的若干问题探讨

对高校图书馆科研服务的功能进行了探讨，指出高校图书馆必须建立有效的科研服务管理体系，运用现代化服务手段，利用馆藏和网络资源，开展个性化的信息服务，以强化图书馆的科研服务功能，促进高校科研发展。     

高校图书馆社会化服务途径探讨

分析了高校图书馆社会化服务存在的问题,探讨了我国高校图书馆社会化服务的途径,包括建立和完善法律法规、转变思想观念、做好图书借阅服务工作、提供深层次信息服务、构建馆际联盟和面向基层开展服务等.     

公共图书馆读者自助服务的探讨

简要介绍了自助服务的含义,分析了建立图书馆自助服务模式的重要意义,并提出图书馆自助服务的两种实现方式。     

基于RSS的图书馆知识服务

知识服务是图书馆发展的必然趋势.通过分析知识服务和RSS技术的特点,提出了建立基于RSS的图书馆知识服务体系,使知识服务更好地发挥其作用,促进图书馆发展.     

院校图书馆建立“服务导向”机制初探

分析了建立院校图书馆“服务导向”机制的客观要求,探讨了如何确立院校图书馆“服务导向”机制,指出了一些院校图书馆亟待解决的问题。     

图书馆服务探析

从技术层面和非技术层面入手,探索了提升现代图书馆服务水平和服务能力的途径,并指出,网络环境下,创新图书馆服务,提升图书馆服务质量,应该从实际情况出发,加大传统服务项目与现代科技的融合,一切以读者为中心,因地制宜,大胆创新,做好图书馆服务工作.     

高校图书馆读者服务浅析

阐述了高校图书馆服务对象的种类及特点,介绍了目前高校图书馆为读者提供的服务类型,提出了为改善图书馆服务质量所需采取的措施。     

图书馆人性化服务的理性思考

从服务理念、服务设施、服务方式等方面,论述了现代图书馆追求人性化服务的重要性,探讨了人性化服务对提高图书馆服务水平和质量、发挥图书馆功能的现实意义。     

试论信息时代图书馆的服务理念

分析了信息时代图书馆的信息服务所具有的优势,论述了图书馆应该具备的服务理念,并对提升图书馆的服务质量提出了几点建议。     

论高校图书馆信息服务质量的控制与管理

论述了图书馆信息服务质量的控制原则，信息服务质量的评估和测定及服务质量的控制方法等。并在此基础上提出了强化管理人员的服务意识、提高服务人员的服务技巧与交互技巧等措施，以有效地实施服务质量的控制。     

浅议读者留言的精致化服务

探讨了图书馆读者留言回复服务的原则,提出了读者留言精致化回复服务方式,从而提高了图书馆读者服务质量。     

浅议PDCA循环法在图书馆信息服务质量控制中的应用

介绍了图书馆信息服务的概况及PDCA的基本概况,阐述了PDCA在图书馆信息服务中的应用,指出运用PDCA循环法指导图书馆信息服务工作,有助于图书馆信息服务质量的持续性提高.     

以人为本做好中学图书馆读者服务工作

为读者服务既是图书馆的生存之本，也是图书馆的发展之本。因此，坚持以人为本、提高服务质量、优化服务手段，是图书馆读者服务工作永恒的主题。     

提高图书馆流通服务质量的对策研究

阐明了图书馆流通服务工作的重要作用,提出了建设和谐的人文环境、设计以人为本的管理制度和工作方法、提供深入细致的服务等提高图书馆流通服务质量的对策。     

试论如何以信息技术提升图书馆服务质量

论述了高校图书馆服务质量的含义及原则,探讨了网络技术对图书馆服务的作用,就如何采取行之有效的服务措施提升图书馆服务质量提出了观点与见解。