试论我国图书馆服务中真人图书馆的适用性

在分析真人图书馆与传统图书馆关联关系的基础上,阐述了在图书馆服务中推广真人图书馆的必要性,并从做好前期宣传、采集真人图书、根据读者需求选择主题3个方面,对如何提升真人图书馆在图书馆服务中的适用性进行了探讨.     

图书馆知识服务浅谈

从知识服务的含义入手,分析了图书馆知识服务的性质、图书馆开展知识服务的必要性,对图书馆如何实现知识服务提出了几点建议。     

中外图书馆研究

为了提高我国高校图书馆的读者服务水平,笔者通过概述留英期间亲身体验到的图书馆的服务细节,以及美国、日本等国家图书馆一些服务特色,其中将一些服务特色与我国高校图书馆现状进行对比,希望国外图书馆的服务可以对我国高校图书馆有所启示。     

从图书馆服务宣言谈图书馆服务理念

2008年中国图书馆协会正式发布《图书馆服务宣言》,我国新时期图书馆服务理念得以彰显。联合国教科文组织发布的《公共图书馆宣言》以及英美等国家发布的图书馆宣言,也都渗透着普遍服务、平等服务以及以人为本的图书馆服务理念,这些服务理念将为人们提供更加优质、高效的服务。     

试论服务与图书馆服务

从社会上存在的对图书馆服务偏见出发,论述了服务的定义、层次、内涵、特征和图书馆服务。用《中国图书馆服务宣言》归结图书馆人必须有较高的素质,高素质的员工队伍是图书馆具有高水平服务的保证,高层次的服务动机是馆员和读者实现自身价值的平台。     

浅析图书馆人性化服务

优质的人性化服务是我国图书馆现代化建设的有力保障机制,图书馆的管理者应该树立人性化管理理念,并从服务意识、服务设施、借阅环境、服务方式、服务站点建设等几个方面对图书馆人性化服务构建完善的服务体系。     

夯实高校图书馆基础服务 提升图书馆服务质量

以海口经济学院图书馆流通服务中的一些服务细节为例,阐述了高校图书馆重视基础服务的原因,分析了如何夯实图书馆基础服务以提升图书馆服务质量的问题,包括在细节中优化服务、延伸和拓展流通服务项目、提高流通服务的质量、提升流通服务的创新能力与形象。     

智慧图书馆创新服务模式实践研究——以石家庄学院图书馆为例

图书馆智慧服务是基于图书馆员集体智慧的深度知识服务,是对海量数据资源的深度挖掘以及对用户个性化需求分析的专家式知识服务。概括了图书馆智慧服务的特征,以石家庄学院图书馆为例,从知识发现系统、学科服务梯队与自建CMS学科服务平台、移动图书馆、智慧馆员培养等方面,阐述了智慧图书馆的创新服务实践。     

图书馆细节服务解读

细节服务是图书馆服务的细化和深化,是图书馆服务质量和水平的体现.介绍了细节服务的内涵,对图书馆细节服务过程进行了解读,探讨了图书馆开展细节服务的途径与策略.     

拓展图书馆服务功能的又一平台——图书馆2.0

图书馆2.0为拓展图书馆服务功能展示了一个全新的平台,使人们不得不重新审视图书馆的服务工功能.而图书馆服务是图书馆人的一个永恒话题,也是一个老话题.老话重提是为了更好地做好服务.特别是图书馆2.0技术对图书馆服务工作的渗透和冲击,"服务"更应引起我们的重视.针对在工作中遇到的一些问题,笔者认为:尽管有时读者提出的要求看似无理,实际是图书馆开展服务、提高文献资源利用率的契机.不可忽视少数读者的需求,要把我们的服务做到极致.     

校地共建图书馆之服务创新——以河南科技大学图书馆暨洛阳市科技图书馆为例

随着构建和谐社会的推进,人们对文化知识的需求不断提高,多所校地共建图书馆应运而生。以河南科技大学图书馆暨洛阳市科技图书馆为例,从选择新的服务运行模式、提高服务评价标准和强化服务与沟通等方面阐述了校地共建图书馆服务创新之对策。     

移动图书馆浅谈

无线网络的普及和应用,使移动图书馆成为一种新型的、倍受关注的图书馆服务方式。它的快速发展,日益表现出明显的应用与理论并重的特性。我国移动图书馆开展始于20世纪初,随后进入到集中发展的阶段。目前,移动图书馆的业务功能主要包括短信服务、WA P网站等。由于推广方式的原因,广大用户对移动图书馆的服务形式了解甚少。移动图书馆代表了未来数字图书馆发展方向和服务方式。该文就有关移动图书馆的主要内涵、目前的发展状况、相应的服务模式,以及发展过程中的应对策略作了简要论述。     

专业图书馆礼仪服务初探

文章阐述了礼仪在专业图书馆服务中的重要性,从流通服务礼仪、虚拟参考咨询服务礼仪两方面对专业图书馆礼仪服务进行探讨,对专业图书馆礼仪服务应注意的问题提出一些建议。     

图书馆服务创新研究

阐述了图书馆服务创新的研究现状,研究了图书馆服务创新的必要性及图书馆服务创新的策略,指出图书馆要不断变革服务理念、创新服务模式,实现图书馆服务的转型升级和可持续发展。     

论图书馆读者服务的规范化

图书馆读者服务的规范化是非常必要的,这是由图书馆的性质和图书馆所面临的新的竞争环境决定的,同时规范化服务是全面提升馆员素质和服务质量,开展文明服务的基础和保证。图书馆读者服务的规范化包括服务主体的规范、服务客体的规范、服务工具的规范、服务方式的规范以及服务环境的规范。对图书馆读者服务的组织与管理,就是要加强规范服务的宣传教育,加深对服务工作的理解,建立服务规范制度体系,加强规范服务的管理,建立服务规范保障体系。     

图书馆人性化服务的理性思考

从服务理念、服务设施、服务方式等方面,论述了现代图书馆追求人性化服务的重要性,探讨了人性化服务对提高图书馆服务水平和质量、发挥图书馆功能的现实意义。     

浅谈高校图书馆分级服务

分级服务是社会发展以及计算机技术、网络技术发展的产物,是图书馆更好地服务读者的客观要求,然而现在的分级服务存在着诸多问题。相较于公共图书馆,高校图书馆分级服务的实施更有优势。阐述了高校图书馆读者服务的现状,分析了高校图书馆分级服务的可行性和必然性,并对高校图书馆分级服务应注意的问题进行了论述。     

网络环境下的图书馆服务

网络技术在现代图书馆的广泛应用,使图书馆的馆藏、服务运作方式及对图书馆服务的评价标准等都发生了深刻的变化。通过分析网络环境下图书馆的服务特点,提出了网络环境下图书馆新的服务方式。     

移动图书馆信息服务研究

网络、通信、数字技术的发展,以及移动终端设备的普及,促进了图书馆的变革,使移动图书馆成为了未来图书馆的重要发展方向之一.移动图书馆的建设与发展受诸多因素的影响,其中信息服务作为一项关键因素直接影响着移动图书馆的可持续发展. 因此,对移动图书馆信息服务的研究具有深远意义.阐述了我国移动图书馆研究的概况,分析了移动图书馆信息服务面临的变革,探讨了移动图书馆信息服务发展的策略.     

浅谈创新图书馆服务观念构建和谐图书馆

图书馆是政府履行公共文化服务职能的机构,构建和谐图书馆,促进和谐社会发展,是图书馆人义不容辞的责任.图书馆服务创新是面对激烈变化和竞争的市场环境,为求得长期生存和不断发展而进行的总体谋划,是一项复杂的系统工程,是现代图书馆发展趋势.其主要包括:服务观念创新、服务内容创新和服务方式、方法创新等方面.