关于新型高校图书馆参考咨询服务的探讨

随着信息时代的到来,参考咨询服务在高校图书馆的作用越来越突出。充分利用丰富的电子信息资源为用户提供多层次、多形式、多种类型的信息咨询服务是高校图书馆未来发展最重要的一项服务形式。本文从观念、组织管理、馆员素质与服务方式方法等方面提高高校图书馆参考咨询服务质量提出几点建议。     

面向教学科研的民办高校图书馆参考咨询服务探讨

调查分析了民办高校图书馆参考咨询服务现状,分析了民办高校图书馆参考咨询服务存在的问题,并从参考信息源、馆员素质、服务意识、用户培训和联合咨询5个方面提出了面向教学科研的参考咨询服务的改进措施.     

我国参考咨询服务的变革——从传统参考咨询到知识咨询

随着信息环境和用户需求的变化,图书馆参考咨询服务在内容和方式上发生了根本性的变革,经历了传统参考咨询、数字参考咨询、联合参考咨询等阶段,并将向知识咨询阶段迈进。阐述了不同发展阶段参考咨询在服务内容与参考源、服务手段与方式、服务人员与服务对象等方面的特征,并探讨了知识咨询的特征和流程。     

图书馆数字参考咨询模式研究

介绍了图书馆数字参考咨询的内涵及实践,阐述了数字参考咨询服务的一般过程、数字参考咨询服务模式、数字参考咨询服务的发展方向和趋势等,分析了图书馆数字参考咨询对图书馆整体发展的指导意义。     

高校图书馆现代参考咨询服务创新思路研究

高校图书馆的参考咨询服务是图书馆重要的一项工作,旨在解决用户在使用图书馆时遇到的各种问题。随着信息时代的到来,人们获取信息和资料的方式呈现出多样化的特点,参考咨询服务也在进行着变革,网络参考咨询应运而生。高校图书馆要搞好现代参考咨询服务工作,就必须针对高校现代咨询服务的新特点、新形势、新要求来提出新的解决方法。本文就我国高校图书馆现代咨询服务进行了研究与探讨,解决图书馆参考咨询体系建设中与到的问题,并提出一些实施性高的建议。     

复旦大学虚拟参考咨询系统探索与建设

随着读者对网络文献的迫切需求 ,虚拟参考咨询服务 (VRD)应运而生 .复旦大学图书馆利用网络为读者提供常见问题回答、读者留言板、BBS等多种咨询服务 ,为虚拟参考咨询系统建设提供有关的研究和服务基础 .图书馆虚拟参考咨询系统主要包括 :电子邮件咨询、实时在线咨询、学习资源中心等功能和栏目 .该系统采用Chat技术和页面推送等技术 ;电子邮件咨询和实时在线咨询的有效内容被转入数据库 ,为开发智能化检索和知识库提供基础 .知识库涉及一系列规则与标准 ,诸如元数据标引规则、服务标准、以及咨询质量控制标准等 ,只有建立规则 ,才能提供优质的虚拟参考咨询服务     

高校移动图书馆信息咨询服务体系构建

本文通过对传统图书馆信息咨询服务与移动图书馆信息咨询服务进行分析对比研究,总结移动图书馆开展信息咨询服务的优势,阐述高校移动图书馆提供信息咨询服务的内容和特点,从用户、软硬件设备、信息咨询平台、电子资源建设、服务内容与效果、咨询馆员六个方面对信息咨询服务体系的构成要素进行分析,搭建信息咨询服务体系模型。     

浅析数字图书馆参考咨询服务方式

在信息化、网络化背景下,高校图书馆有必要提供数字参考咨询服务.以35所高校图书馆的数字参考咨询服务为依据,探讨了参考咨询方式的选取,并对每种参考咨询方式进行了详细介绍,为有效地开展数字参考咨询服务提供了技术支持.     

地方文献虚拟参考咨询服务初探

虚拟参考咨询能有效拓展图书馆信息服务的范围,且与网络环境下的用户信息获取模式契合,因此基于虚拟咨询平台开展地方文献信息咨询服务是必然趋势。阐述了虚拟参考咨询服务的概念,分析了虚拟与传统参考咨询两者的关系和区别,探讨了做好地方文献信息虚拟咨询服务的策略。     

图书馆地方文献及其参考咨询工作

图书馆地方文献工作的主要内容分为资料工作、书目工作和参考咨询工作,在理解图书馆参考咨询服务实质的意义上,均属于参考咨询服务的范畴。图书馆地方文献参考咨询服务分为进馆咨询、馆外咨询、专项咨询和读者辅导。地方文献专项咨询手段包括传统的地方文献书目工作和网络环境下的数据库建设。地方文献专项咨询的服务形式则分为课题检索服务、定题服务、决策咨询服务、专题文献加工和专题文献展示。     

高校图书馆参考咨询服务CS战略的构建及经营策略

高校图书馆参考咨询服务CS战略由理念满意、行为满意、视听满意以及产品满意和服务满意构成。讨论了参考咨询服务CS战略的经营策略：创新服务理念、建立用户信息系统、树立参考咨询服务质量管理意识和培养造就高素质的咨询馆员队伍。     

研究型图书馆参考咨询服务实践与探索

在传统图书馆向研究型图书馆转变过程中,图书馆如何进一步开展参考咨询服务,更好的为现代信息环境下的读者需求提供解决方案,已经成为图书情报工作者的一项研究课题。本文通过对研究型图书馆内涵的理解,对传统图书馆参考咨询服务内容和方式的分析,结合广东省科技图书馆开展参考咨询服务的经验,探讨研究型图书馆参考咨询服务工作的实践和深化。     

对地方公共图书馆参考咨询服务功能拓展的一些思考

实行参考咨询服务是图书馆适应新时期读者要求、提高自身服务能力和服务水平的必然选择。首先对一般性信息提供与参考咨询服务进行了阐释,分析指出在参考咨询服务拓展过程中,应当注重信息内容资源多样化的整合,信息内容资源与信息需求之间的衔接,以及信息需求满足度的反馈与参考咨询服务模式运行机制评估等方面,从而对地方公共图书馆参考咨询服务功能的拓展予以思考。     

浅谈图书馆参考咨询的人性化服务

探讨了图书馆开展参考咨询服务的原则,从参考咨询过程和结果推送等方面论述了图书馆参考咨询人性化服务的方式。     

高校图书馆参考咨询服务价值的挖掘

信息技术的发展为高校图书馆开展参考咨询服务提供了条件和基础。文章分析了新环境下高校图书馆参考咨询服务的现状。提出了高校图书馆参考咨询服务的新内容以及发展的新策略。     

数字参考咨询服务

文章着重论述了数字参考咨询服务中对用户分析的问题,并简要介绍了东莞图书馆参考咨询服务工作开展的情况。     

国外参考资源分析与研究

参考资源是参考咨询工作的基础资源,传统参考咨询工作的参考资源主要是各种类型的工具书。数字信息环境下各种新型参考工具相继出现,传统参考资源已经不能满足新时代参考咨询服务的要求,越来越多的用户需要图书馆参考馆员提供网络参考资源方面的使用指导和帮助。本文特对国外参考资源进行分析与研究,阐述其含义,总结其类型,论述其特征,旨在为今后高校图书馆深入开展数字参考咨询服务提供帮助。     

图书馆数字参考咨询服务的新拓展

针对参考咨询服务中面临的问题,从用户的信息需求、网络服务意识和知识管理等方面进行分析,提出了图书馆数字参考咨询在组织机构、信息服务、合作共享发展上的新方向.     

研究型国书馆参考咨询服务实践与探索

在传统图书馆向研究型图书馆转变过程中,图书馆如何进一步开展参考咨询服务,更好的为现代信息环境下的读者需求提供解决方案,已经成为图书情报工作者的一项研究课题.本文通过对研究型图书馆内涵的理解,对传统图书馆参考咨询服务内容和方式的分析,结合广东省科技图书馆开展参考咨询服务的经验,探讨研究型图书馆参考咨询服务工作的实践和深化.     

电子信息源对图书馆参考咨询服务的影响

传统图书馆的参考咨询服务正在向网络化、虚拟化、个性化发展,当前国内外图书馆电子信息源开发利用的主要方式方法有:图书馆网页建立用户个人链接,设立用户信息频道,进行网络信息推选服务;建立开放存取环境下的信息共享空间。电子信息源的出现,使图书馆信息参考咨询工作在服务方式、服务内容、服务对象上都发生了巨大变化,应该转变思想观念,培育优秀的参考咨询人员来满足这一发展需求。